肥西县桃花镇：“三有”筑底暖民心“窗帘之约”绘答卷

近年来，肥西县桃花镇繁华新园社区以“望望计划”为实践载体，紧扣“志愿服务有支撑、特色服务有实效、关爱服务有深度”目标，深化党建引领与“窗帘之约”志愿服务融合，以“志愿红”激活民生服务，为基层治理注入温暖动能。

建强队伍筑堡垒，志愿服务有支撑。社区聚焦队伍建设，吸纳退休党员、热心居民、物业人员等力量，组建11支志愿服务队，注册志愿者600余名，党员志愿者占比超40%，构建“1名党员带3名群众志愿者”的结对服务模式。建立“理论+实操”培训机制，开展服务规范、应急处置等专题培训10余场次，夯实志愿者服务素养；推行“服务积分+物资兑换+荣誉表彰”激励模式，搭建志愿者交流分享平台，志愿者活跃度始终保持在90%以上，打造出一支有战斗力、有凝聚力的志愿服务主力军。

精准施策惠民生，特色服务有实效。社区聚焦独居老人、残疾人、事实无人抚养儿童等特殊群体，通过“社区排查+邻里推荐+主动申报”模式，动态建立“一人一档”服务台账，纳入服务对象80余户90余人。联动辖区企业开展送温暖活动，精准对接物质需求，做实定向慰问与物资捐赠；针对精神关爱需求，开展“定格美好”公益拍照、经典伴读等活动20余场次；联动社区卫生服务站，为60岁以上人群提供家庭医生签约及上门问诊服务30余人次。创新“多元望望”守护模式，志愿者入户排查整改水电气安全隐患17处，提供代购代办、送餐送药等便民服务70余次，协助就医预约、健康监测40余人次，构建“物质帮扶+精神慰藉+专业服务”三重保障体系，群众满意度达98%。

多元协同聚合力，关爱服务有深度。以“多元协同、互助自治”为导向，聚焦群众急难愁盼，联动民政、卫健、物业等10余家单位组建志愿服务专班，建立需求收集、联动响应、闭环落实工作机制，构建多方联动、精准高效的为民服务体系。引导红色小管家面对面走访群众、摸排困难需求，累计收集群众各类诉求建议67条，聚焦生活保障、便民设施、环境改善等民生重点，靶向施策、精准发力，切实解决服务对象实际问题37余件，真正做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为，以实打实的服务举措把民生关怀送到群众心坎上，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。（马梦瑶）