合肥高新区新麓社区：“三举措”激发基层治理内生动力

近年来，合肥高新区蜀麓中心新麓社区党委始终坚持以提升居民获得感、幸福感、安全感为核心，结合小区实际，通过“强化组织引领、激发群众自治、聚焦民生关切”，有效破解了安置小区治理难题，不断激发基层治理内生动力。

强化组织引领，筑牢治理“主心骨”。社区党委充分发挥党组织领导核心作用，将党的建设贯穿于社区治理的全过程。通过物管委“双向进入、交叉任职”等方式，强化小区党组织、物业、居民之间的协同联动，定期召开党建联席会议，搭建起高效的问题协商解决平台，2025年全年累计开展22次。着力建强以党员居民代表、红色小管家、物业人员、居民志愿者为主体的“服务队伍”，形成“全面摸排-建立台账-制定方案-宣传动员-联动整治”的工作闭环，确保居民关心的环境整治、设施维护、矛盾调解等突出问题，能够得到及时有效地响应和解决，切实把组织优势转化为治理效能。2025年，党员队伍主动发现并参与解决楼道堆物、飞线充电等问题逾1.7万件，着力实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

激发群众自治，深耕社区“邻里情”。社区党委注重发挥安置小区“熟人社会”的优势，积极培育居民的自治意识和能力，引导协助“红色护学岗”“暖阳互助队”“平安巡查队”等志愿队伍参与微治理创投，让居民在自我管理、自我服务中扮演主角。这些由党员、退休人员、热心居民组成的队伍，在日常巡逻、助学护学、关爱特殊群体、链接社会资源开展义诊维修服务、排查安全隐患等方面发挥了不可替代的作用，2025年累计开展各类服务活动300余场次，服务人次达4万余人次。同时，社区积极搭建并推行志愿服务积分兑换等激励机制，让居民的奉献“可记录、可量化、可回馈”，有效营造了“人人参与、人人尽责、人人共享”的和谐氛围。

聚焦民生关切，提升服务“满意度”。社区始终将解决居民急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点。一方面，坚持“接诉即办”，持续压实网格员、红色小管家片区责任，确保居民反馈的各类问题能够得到及时有效地处理。另一方面，更强调“主动治理、未诉先办”，从细微处入手，主动摸排并解决诸如不合理晾晒点、夜间照明、飞线充电、流浪犬只、废旧物品堆积、反电诈宣传等影响生活品质和安全的问题，2025年，社区通过“随手拍”共发现并解决问题1050件，切实做到了“事事有回音、件件有着落”。全年群众通过上门、电话、微信群等方式反映各类问题共107件，整改率100%。同时，社区通过开展“优淘市集”旧物兑换市集等活动，巧妙化解杂物堆积等社区治理难题，全年累计兑换物品价值达1万元，切实让居民在参与中得实惠，赢得了居民的广泛认可。