合肥高新区枫林社区：精治善治惠民生 解锁基层治理新路径

近年来，合肥高新区蜀麓中心枫林社区党总支始终以提升居民获得感、幸福感、安全感为目标，立足辖区商住小区多、居民需求多元、治理场景丰富的实际，以强化党建领航、激活居民自治、做实民生服务为抓手，持续破解商住小区治理难点，不断激活基层治理新动能。

强化党建领航，筑牢治理“定盘星”。社区党总支充分发挥领导核心作用，把党的建设贯穿社区治理各环节、全过程。健全“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组”三级组织体系，推行物业、业委会、社区“双向进入、交叉任职”，凝聚党组织、物业、居民、商户多方合力。定期召开党建联席会议与治理协商会，2025年累计召开协商议事会议36次，搭建快速响应、高效处置的共治平台。建强以党员楼栋长、红色小管家、物业骨干、在职党员、共建单位志愿者为核心的治理队伍，构建“常态摸排—清单管理—分类处置—跟踪问效—回访评价”全链条工作闭环，推动环境提升、设施维保、矛盾调处、安全巡查等事项快速落地。2025年，党员骨干带头排查整改楼道堆物、违规种菜、私拉乱接等问题170余件，切实把组织优势转化为治理效能，实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。

激活居民自治，共筑邻里“同心圆”。社区立足商住小区多元共治特点，深挖居民参与热情，培育自治意识、提升自治能力，引导居民从“旁观者”变为“主人翁”。重点培育“平安守望队”“便民服务队”“文体志愿队”“护苗关爱队”等志愿力量，吸纳党员、退休干部、热心居民参与微治理。队伍在治安巡逻、文明劝导、便民服务、关爱一老一小、政策宣传等方面持续发力，成为社区治理的重要支撑。2025年累计开展志愿服务与共治活动90余场次，服务居民超6000人次。社区同步推行志愿服务积分、荣誉激励、邻里表彰等机制，让奉献可记录、可回馈、可传承，营造“人人有责、人人尽责、人人享有”的共治氛围。

做实民生服务，提升幸福“含金量”。社区把解决群众急难愁盼作为工作出发点和落脚点，坚持接诉即办与主动治理、未诉先办同向发力。压实网格员、红色小管家包联责任，畅通微信群、热线电话、上门反映、随手拍等诉求渠道，做到快速响应、限时办结、闭环管理。聚焦居民关切的公共设施、停车秩序、夜间照明、垃圾分类、消防安全、反电诈、流浪犬管控、窨井安全等问题，靠前排查、源头治理。2025年，通过“随手拍”“网格巡查”发现并办结问题2200余件；全年受理居民各类诉求300余件，办结率100%、群众满意度持续提升。社区创新推出便民市集、旧物置换、微心愿认领、菜单式服务等项目，联动辖区单位开展义诊、理发、家电维修、政策咨询等服务，精准对接老年群体、青少年、特殊家庭需求，办好残疾儿童康复救助、灵活就业社保服务、养老关怀等民生实事，以微服务撬动大幸福，让治理成效真正惠及千家万户。