蜀山经开区心湖社区：“三心”赋能 写好基层治理“更”字诀

近年来，蜀山经开区心湖社区党委聚焦新建小区居民认同感低、治理资源分散等共性难题。坚持以协商议事为抓手，以改善民生为目标，探索出一条“组织更有力、治理更高效、民生更暖心”的社区治理新路径。

激活党建引领“心引擎”，让组织更有力。社区党委将传统文化融入治理实践，提出“五心”工作法。以“仁、义、礼、智、信”为五维治理路径，“仁心”强化政治引领，“义心”凝聚党员力量，“礼心”促进邻里和睦，“智心”赋能社区治理，“信心”构建信任体系，全方位推动社区治理提质增效。深化区域党建联建机制，联合合肥市委党校、合肥八中运河校区、公交二公司等驻地单位，开展“植树节”“七夕交友”“义诊进小区”等主题活动30余场。通过“党员双报到”将17名小区党员转化为治理骨干，在物业更换、矛盾调解中发挥带头作用。针对居民出行难问题，社区党委主动对接公交集团，经多次现场勘查协商，成功调整增加周边公交线路班次，让党建共建成果从“纸面”落到“地面”。

拓宽协商议事“心路径”，让治理更高效。社区党委搭建“党建联席会”平台，推动社区、驻地单位、物业企业资源“跨界流动”，成功解决设施维修、环境整治等民生难题18项。完善“蜀心议”协商议事机制，通过“一事一议、三事分流、五步议事”，对群众诉求建立台账、分类处理，实行“网格事务群众议、小区事务三方议、社区事务大家议”，并通过“群众说事、科学评事、集中议事、合力办事、公开晾事”五步闭环，开展协商议事活动15场次，有效推动小区地下车库漏水、建筑垃圾乱堆放、人车分流建设等急事要事30余件。构建“社区+小区+楼栋”三级调解网络，成功调解家庭矛盾、物业纠纷20余起，成功率高达95%。

践行改善民生“心旋律”，让民生更暖心。社区党委建立“前端管理、中端处理、后端治理”的“三端”机制，落实“党建＋信访”责任制，成功化解因房屋质量、配套承诺等引发的潜在纠纷30余起，有效保障多个新建小区平稳交付。培育“邻里文化品牌”，联合商圈精心打造“寻春·非遗传承”“纳凉·艺术沙龙”“共享·邻里集市”“暖冬·文化记忆”四季主题邻里活动，让居民走出“小家”、融入“大家”。聚焦“一老一小”等重点群体，常态化开展义诊进小区、四点半课堂、独居老人探访等暖心服务，让民生服务更有温度、幸福更具质感，逐步构建起服务暖人心、文化聚人心的和谐治理格局。