合肥高新区蜀南庭苑社区：三维发力织密网 “朝夕关怀”暖民心

近年来，合肥高新区蜀麓中心蜀南庭苑社区聚焦“一老一小”群体需求，创新打造“朝夕关怀”服务品牌，通过“建强机制、全维服务、智慧赋能”三维发力，将党建引领融入日常，织密有精度、有温度、有力度的民生幸福网。

红色机制强根基，精准守护朝夕安全。社区锚定精准护老育小目标，以“朝夕关怀”为抓手，建立“1+N”工作机制。依托“社区党委—小区党支部—楼栋网格先锋—党员志愿者”四级组织体系，为93名特殊老人和儿童建立三色动态管理数据库，按红色高风险、黄色中风险、蓝色低风险分级，实时更新健康、监护、需求等6类信息。22名党员志愿者与23名中高风险老人、困境儿童结成“N帮1”对子，对三无老人和困境儿童，实行一人一策，党员们坚持每日两次面对面问候、定期走访探视，同步排查居家安全隐患。截至目前，通过党员带头服务，成功规避重残老人火灾风险1次、独居老人摔伤1次、高龄老人迷路2次，为孩子解决学业辅导、生活照料等难题10余件，代办代购、义诊检修等便民服务40余次，让“一老一小”的需求和服务资源精准对接。

全维服务优供给，双向护航朝夕关怀。社区围绕“朝夕关怀”，构建“需求感知—服务供给—效果评估”的全闭环服务体系。针对老年群体，落实“夕阳守护”，以“五了解五协助”为标准，为老人建立需求档案，累计收集适老化改造、智能设备安装、养老资格认证等需求26条，实行清单化管理、销号式落实。对中高风险老人，细化“六个一”服务清单，党员志愿者累计上门服务96次，解决智能设备加装、医保报销等民生小事200余件，老年群体服务满意度达98.7%。针对未成年人群体，落实“朝阳关怀”，依托社区党群服务中心、社区新时代文明实践站、15分钟阅读圈，党员志愿者牵头打造“寒暑假公益课堂”“蜀风诗韵诵读班”“蜀梦护航心理疏导”等项目，开展科普、诵读、学业帮扶、心理辅导等活动27场，覆盖双职工子女、新业态群体子女及困难儿童300人次，切实解决家长的后顾之忧。

智慧守护织密网，科技赋能朝夕质感。社区坚持党建引领科技赋能，以“朝夕关怀”服务升级为导向，整合多方资源，推动“一老一小”服务从被动响应向主动预警转变。为12户特殊群体家庭的关键区域集中安装一键报警呼叫器、跌倒雷达检测设备、可燃气传感器等智能设备29组，构建起无死角、全天候智能监测网络。依托智慧化服务平台，联动党员志愿者、网格工作人员与家属，打造10分钟应急响应圈，实现需求实时推送、服务快速响应。目前智慧平台累计处理紧急呼叫21次，平均响应时间缩短至3分钟，成功预警突发摔倒风险1起、火灾隐患2起，有效保障了特殊群体人身安全，推动党建引领下的“一老一小”朝夕关怀，从单向服务向多元融合升级，持续提升居民幸福感、安全感与获得感。