新站高新区磨店社区光明社居：“三个突出”打造“家门口”党群服务中心

新站高新区磨店社区光明社居始终将党群服务中心作为党组织联系和服务党员群众的重要阵地，在阵地改造、功能设置、运营管理上下功夫，让党群服务中心真正成为“听民意、解民困、暖民心”的“幸福驿站”。

阵地改造减隔断，突出服务零距离。按照“服务区域最大化、办公面积最小化、功能设置最优化”原则，对光明党群服务中心二楼原服务大厅进行“整容式”改造。改造后，人员办公室全部拆除，服务大厅面积从原来的85㎡扩增至270㎡，原大厅隔断吧台破拆后改造成志愿服务台，居民可在此处休憩、看书、为手机免费充电等。大厅设置综合服务窗口和人员集中办公区，按照最优化设置桌椅位置，同时增设“暖心”座椅，让来办事的居民可以“肩并肩”与工作人员交流。设置“潮汐窗口”，遇到短时间内大量居民集中办理一件事时，增设服务窗口，减少居民等待时间。

功能设置增特色，突出服务多样化。经过前期多次征集居民需求和意见，结合社居常年开展活动的居民反馈，改造后的党群服务中心从原来的3个功能室增加到11个功能室，并根据服务室的主要服务对象调整楼层位置，努力做到阵地设置最优化。如居民普遍反映希望建立老年食堂，为辖区老年群体提供卫生、实惠的就餐服务，考虑老年身体因素，磨店社区党委将一楼东侧功能室改造成“磨店好‘食’光社区食堂”。针对不同年龄段老人，社区食堂实行阶梯优惠价格，让居民在家门口就能享受幸福“食”光。此外，社区食堂还为新就业群体提供五折优惠套餐和延长服务时长。同时，社区食堂旁边的“留爱理发箱”理发室为60岁以上老年人提供1元理发以及新就业群体五折优惠服务。改造后，光明党群服务中心增设周五议事厅、“磨书房”城市阅读空间、光明书院、初心照相馆、京医义诊室、科普教室、暖“新”驿站等多个功能室，充分满足辖区居民的多样化需求。

链接伙伴“乘”资源，突出服务专业化。社居党委积极链接各领域资源，探索全域融合党建，常态化开展“光明聚暖心”公益项目认领工作，来自区域化共建单位的企业、物业和高教院校积极认领爱心助学、爱心车位、公益课堂11个公益项目，构建起人人有责、人人尽责、人人享有的治理共同体。截至目前，11个项目均已落地，“共享”专业人才6人，受益群众达1.1万人次。依托“周五议事会”定期通报小区问题进展、征询各方主体意见，推动问题闭环处理，切实将组织优势转化为治理效能。让居民诉求有处说、有人管，也让物业服务方向更清晰、举措更务实。截至目前共开展周五议事会416次，征集居民意见790余条，解决群众诉求470件，相继完成光明之家小区北门改造、光明共享邻里花园微改造、彩虹斑马线公共服务项目等，极大提升小区居民幸福感。