庐阳区海棠街道荷塘社区：“三链融合”助推城市精细化管理走深走实

近年来，庐阳区海棠街道荷塘社区创新构建组织链强根基、治理链提效能、服务链暖民心“三链融合”工作体系，推动城市精细化管理从“粗放治理”迈向“精准善治”。

建强“组织链”，筑牢精细化管理“红色堡垒”。构建纵向到底、横向到边的组织网络，纵向织密“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动架构，选拔14名“红色小管家”深耕楼栋服务。悬挂“三亮一做”公示牌，引导党员“亮身份、作表率、当先锋”。针对金谷园菜市场、华孚宜家街区等重点民生阵地，创新“党支部建在市场上、建在街区上”模式，成立功能型党支部，实现党的组织和工作在治理末梢全覆盖。横向深化社区“大党委”机制，联动市商务局等共建单位、物业企业、业委会及新就业群体，健全“四联四定”工作法。组建由退休老党员、退役军人、新就业群体组成的“党建红、巷导蓝”志愿服务队，细分职能、调解、商户、移动四类“巷导”职责，推行“网格吹哨、党员报到、巷导响应”快速响应机制。今年以来，开展政策宣传、隐患排查、矛盾调解等服务27次。

激活“治理链”，提升精细化管理“精准效能”。依托“棠风送暖”智慧治理平台，搭建“蜂哨”上报模块，支持新就业群体在线上报道路破损、设施故障等隐患，志愿者一键接单处置，实现“需求在线提、问题实时报、资源精准配”。搭建暖心议事会、街巷议事群等多维协商平台，围绕充电桩增设、非机动车停放等民生热点开展议事协商。联动“邻里调解队”，推行“问题发现、联动调处、效果评价”六步工作法，成功化解邻里纠纷、家庭矛盾21起。街区党支部牵头联合城管、市监、消防等部门，开展“拉网式”排查，聚焦消防安全、环境卫生等重点领域，建立“一店一账”整改台账，实行销号管理；针对占道经营、噪音扰民等问题，组建“游商劝导队”，推行“分片包保、巡查整治”模式，解决居民反馈问题6件，做到问题“即见即清、立行立改”。

做优“服务链”，彰显精细化管理“民生温度”。通过“敲门行动”、线上问卷、民情信箱等，常态化收集居民诉求。建立“需求清单”，并匹配形成“服务清单”和“项目清单”。针对“一老一小”，推行“网格员、红色小管家或巷导”2+1结对帮扶，发放爱心联系卡，常态化提供代买代办、心理疏导等服务；联合爱心单位开展公益课堂、亲子活动，守护未成年人成长。聚焦退役军人、全职宝妈、新就业群体等重点人群，举办“春风行动”招聘会；组建“维修帮帮团”，链接14家商户开展公益集市。打造暖“新”驿站，为快递员、外卖骑手等新就业群体提供休息、充电、饮水等便民服务，吸纳6名新就业群体成为“巷导”，参与社区治理，实现“服务暖心、治理聚力”双向赋能。截至目前，开展志愿服务赶大集活动18场，暖“新”慰问活动9场。（李曦曦）