庐阳区海棠街道荷塘社区：“四事四权”工作法 架起党群连心桥

近年来，庐阳区海棠街道荷塘社区积极探索推行“党员问事、群众说事、代表议事、支部办事”的“四事四权”工作法，有效畅通基层治理“微循环”，搭建党群干群“连心桥”，推动基层治理不断走深走实。

党员主动“问事”，架起民情“探测器”。充分发挥党员先锋模范作用，建立健全党员联系服务群众长效机制。引导在职党员、流动党员、离退休党员等力量，依托在职党员进社区、党员活动日、主题党日等活动，常态化开展“敲门行动”、入户走访等活动。党员们主动亮身份、担责任，深入楼栋庭院、沿街商铺，面对面、心贴心地倾听群众呼声，收集关于物业管理、环境卫生、邻里纠纷、设施维护等方面的意见建议和诉求信息，变“被动接单”为“主动寻单”。今年以来，党员累计走访群众47户，收集各类民情信息8条。

畅通渠道“说事”，打造民意“直通车”。积极搭建“线上、线下”双渠道“说事”平台。线下，依托暖心党群议事会、花园议事会、议事亭等议事阵地，设立“民情信箱”，固定“居民说事日”，联合物业公司、业委会代表、居民志愿者等参与说事，及时了解居民急难愁盼；线上利用社区微信群、“棠风送暖”小程序等载体，设置反馈渠道，方便群众随时随地反映问题、表达诉求、提出建议，依托网格员、红色小管家实时收集，做到简单问题就地解决，复杂问题及时上报。今年以来，通过各类渠道受理飞线充电、环境整治、安全生产等群众反馈问题7件。

汇聚民智“议事”，激活民主“议事厅”。针对党员问事、群众说事中收集到的需协调解决的重点、难点问题，社区党委牵头，建立由“两委”成员、党员代表、居民代表、物业代表、相关利益方、网格员等多元主体参与的“代表议事”机制。按照“一事一议”、公平公正公开的原则，召开民主议事会，让各方充分表达观点，共同商讨解决方案。做到议题大家定、方案大家议、结果大家评，让社区事务在“阳光”下运行。今年以来，召开议事会11场，有效解决楼道堆积杂物、老旧电梯更换等问题5项。

压实责任“办事”，当好群众“贴心人”。建立“收集—分类—交办—反馈—评价”闭环管理机制。对于一般性事项，由网格党支部或具体责任人限时办理；对于需要上级协调或跨部门解决的复杂事项，由社区党委牵头“吹哨”，联动街道、区直相关部门等力量共同解决。办理结果及时通过公示栏、“小微权力监督一点通”平台、上门反馈等方式向当事人和群众公开，接受群众评价。确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。今年以来，完成3个小区停车场扩建，增设停车位100余个。（李曦曦）