合肥高新区城西桥中心：以“精细严实”四字标准建强“红色小管家”队伍

合肥高新区城西桥中心党委紧扣“城聚新·西引力·桥连心”党建品牌，创新运用“精、细、严、实”四字标准建强红色小管家队伍。通过精准选育、细致服务、严格管理、实干实效，精心培育37名红色小管家下沉网格，以实干回应期盼，推动基层治理从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。

精准选育，建强队伍。中心党委从增力量、扩覆盖、提能力三个维度打造精干队伍，从党员骨干、热心居民中择优选聘37名政治素质硬、服务意识强、熟悉社情民意的红色小管家，精准编入19个大网格、44个微网格，实行定岗、定责、定人“三定”管理，实现网格服务全覆盖。构建联动体系，建立“社区党支部+物业管家+红色小管家”三级网格服务机制，形成上下联动、左右协同的工作格局。开展“三亮一做”行动，定制服务卡，并张贴公示牌170余个，全面公示红色小管家照片、联系方式及职责。开展政策解读、矛盾调解、应急处置等专题培训12场，覆盖240余人次，提升小管家履职能力，打造一支“懂基层、熟民情、善服务”的骨干队伍。

细致入微，排忧解难。红色小管家推行“日访一户，周巡一遍”工作法，开展“敲门行动”，年度累计入户走访4600余户，收集民情诉求381条，建立台账并配合社区销号管理，确保“事事有回应、件件有落实”。针对邻里口角、噪音扰民等小微矛盾，现场调解210余起；面对物业纠纷，及时上报社区党组织，由社区党组织搭建议事平台，协助物业、业委会闭环落实56件。聚焦高龄、空巢、独居老人，积极参与“邻里守望”志愿服务队，带动92名志愿者开展“窗帘之约”助老服务，精准摸排84位特殊老人，将26位困难老人纳入重点帮扶，提供代办服务、健康监测等150余次。

严格管理，激发合力。中心党委对红色小管家落实日汇报、周总结、月考核机制，并每季度进行量化考评，结果与工作补助挂钩。实行“首问责任制”和“限时办结制”，对履职不到位的小管家及时约谈提醒，通过岗前培训、月度交流、年度评优，形成“能者上、庸者下”的竞争氛围。在严格管理下，红色小管家参与微宣讲10场，发放垃圾分类宣传单页1200余份，带动58名党员和热心居民参与，将工作实绩纳入考核台账，实现可量化、可追溯。同时，明确红色小管家发挥桥梁纽带作用，在社区党组织引领下配合物业、业委会、志愿者等各方力量，推动形成社区主导、红色小管家和群众参与、多方联动的共治格局。

实干实效，清除障碍。红色小管家严格落实“每日三查”工作法，对辖区8个小区、213栋居民楼开展安全巡查，累计发现并推动整改墙面破损、路灯故障、消防通道堵塞等问题80余处。社区依托“智慧高新”平台，组织红色小管家和居民参与隐患上报、环境监督，累计收集社情民意线索76条。在群租房整治、飞线充电等工作中，红色小管家参与地毯式排查1300余户，协助建立“一户一档”台账217份并配合督促整改。针对小区、街区环境整治难点，红色小管家带头清理卫生死角60余处、整治乱堆乱放120余处，引导居民主动参与。中心党委厘清社区、物业、红色小管家三方权责清单，优化问题上报处置流程，一般问题由红色小管家直接协调处置，复杂问题2小时内流转至相关责任部门，平均响应时间从半天缩短至2小时，让基层治理更高效、更顺畅。