庐阳区双岗街道虹桥社区：“三措并举”激发城市基层治理新动能

近年来，庐阳区双岗街道虹桥社区积极探索“专业社工与志愿服务”深度融合新路径，以队伍专业化、服务精准化、机制长效化为抓手，推动社工专业力量与志愿资源优势互补、同向发力，为幸福社区建设注入强劲“红色动能”。

党建铸魂强根基，建强融合队伍。推行党员“双带头”机制，在职党员带头入队、退休党员带头领岗。打破身份壁垒，整合好人模范、党员骨干、红色小管家、专业人才等力量，培育暖心帮党员志愿服务队、庐阳好人文明劝导队、双岗助残队、红色艺术团等8支特色队伍，覆盖助老、助残、法律咨询、公益理发、健康守护等领域，构建全域覆盖的志愿服务网络。依托专业社工力量，建立“理论培训、实操演练、传帮带”培育机制，围绕矛盾调解、应急救护、老年帮扶等开展专题培训，推动志愿服务从“凭热情”向“靠专业”转变，提升服务精准度与实效性。

精准服务惠民生，擦亮治理品牌。坚持需求导向，以专业社工统筹策划、志愿服务落地见效，把民生实事办到群众心坎上。构建“线上、线下”立体需求收集体系，通过巷导员、红色小管家入户走访、微信群留言、意见箱反馈等渠道，精准掌握独居老人、困难家庭等群体急难愁盼，建立动态需求清单。紧扣“一老一小”和特殊群体需求，打造健康守护、暖心送菜、爱心理发、好人便民汇等一批特色项目，常态化开展义诊、上门理发、物资代购、政策代办、矛盾调解等服务。今年以来，累计开展志愿服务39次，办结民生小事、化解治理难题63件。深挖“好人文化”内涵，组建宣讲队深入楼栋、商圈讲好人事迹，开展红色研学、文艺汇演、邻里节等活动，以文化人、以文聚力，推动形成崇德向善、邻里互助的良好风尚。

机制创新促长效，激活内生动力。以制度保障推动“专业社工、志愿服务”常态长效、良性循环。深化“党建+网格”模式，推动社区、物业、业委会“三方联动”，践行新时代“枫桥经验”，发挥社工与志愿者“人熟、地熟、情况熟”优势，靠前化解邻里、物业等小微矛盾，把问题解决在萌芽、化解在基层。推行志愿服务积分管理，志愿者服务可累计积分，兑换生活用品、服务券或互助服务，构建“服务—积分—再服务”闭环，有效激发志愿者参与热情，提升队伍稳定性与活跃度。搭建社企共建、区域联动平台，组建爱心商户联盟，争取政策、资金、阵地支持，探索“数字化、志愿服务”，推动需求对接、招募报名、积分兑换线上线下一体运行，为融合发展提供坚实保障。（葛邦亚）