合肥高新区枫林社区：以“红韵枫林 悦居先锋”破解改善型小区治理难题

近年来，合肥高新区枫林社区党总支为精准对接群众对高品质生活期盼，破解高端商住小区治理痛点难点，深耕“红韵枫林·悦居先锋”党建品牌创建，坚持品牌化引领、项目化推进、精细化落实，全力将党建红色优势转化为基层治理实效，探索形成改善型小区党建引领基层治理全新路径。

筑牢红色根基，锚定品牌治理“航向标”。紧扣改善型小区居民“住有优居、邻有善治、心有归属”核心诉求，精准明晰品牌定位，全力打造服务先锋、治理先锋、文化先锋“三个先锋”，推动党建品牌与基层治理深度融合、同向发力。聚焦居民高品质服务需求，做实做细物业联动、环境提质、便民惠民等精准服务，全力破解品质生活痛点难题，全年高效办结居民个性化诉求320余件，诉求办结率达98%；发挥党员先锋带头作用，健全基层自治治理机制，构建楼栋小事快办、大事共商共议的良性治理格局，高效化解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题33件，矛盾化解率较上年提升25%；深挖社区本土人才资源，深化“星火能人”培育项目，吸纳文艺、书法、宣讲等各类社区能人48名，以红色文化凝聚邻里向心力，全年开展各类特色文化活动46场次，覆盖居民8000余人次，打造有温度、有特色、有活力的幸福社区家园。

深耕精细服务，擦亮为民惠民“暖心色”。立足改善型小区居民专业化、个性化、高效化服务需求，创新实施“红韵管家”精细服务工程，构建“1+3+N”全方位服务体系。强化社区党总支红色统领作用，整合辖区物业、共建单位、志愿队伍多方资源，推行“居民点单、党组织派单、党员接单、群众评单”全闭环服务机制，全年接收居民各类诉求286件，平均响应时长不超过30分钟，群众满意度高达99%。组建先锋维修、悦居智囊、便民直通车3支特色党员志愿队伍，精准开展家电维修、法律咨询、矛盾调解、便民市集、健康义诊等暖心服务，全年解决各类民生小事、维修难题数百件，切实帮扶老年群体、特殊家庭解决急难愁盼问题。量身定制红色课堂、邻里书吧、育儿沙龙、职场分享等个性化服务，推行精准化、滴灌式便民服务，全方位满足不同居民群体多元化需求，让社区服务更贴心、更精准、更走心。

激活多元共治，搭建协商共治“连心桥”。紧盯小区物业沟通、矛盾调处、环境提升等治理堵点，聚焦楼栋最小治理单元，扎实推进“楼栋红帆”共治提升工程，织密四级基层治理联动体系，选优配强党员楼栋长、党员中心户队伍，公示服务信息、压实治理责任，实现网格治理全覆盖、无死角。常态化召开多方议事会，搭建“枫乔会客厅”等协商议事平台，围绕小区绿化改造、停车秩序整治、车库环境提升、群租房整治等民生事项，共商共治、闭环办结，全年召开协商议事会议48次，解决各类民生议题52项，全力办好民生实事。建立党员监督机制，全程监督物业履职、小区事务公开、项目改造落实，稳步推进信管制物业试点工作，倒逼物业服务提质增效，推动小区治理从“被动应对”转向“主动服务”，构建共建共治共享的基层治理新格局。