庐阳区海棠街道荷塘社区：细“治”入微“小网格” 共筑幸福“大满格”

近年来，庐阳区海棠街道荷塘社区坚持从群众身边的“小切口”入手，在夯实治理根基、凝聚服务合力等方面持续发力，推动基层治理效能大提升。

网格体系全覆盖，责任链条“零断档”。按照规模适宜、地缘相近、全域覆盖原则，科学划分综合网格、楼栋微网格，构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级纵向组织架构，实现网格建党支部、楼栋设小组、单元联党员。推动辖区机关单位、非公企业、物业公司、社会组织横向入网联结，落实物业、业委会、小区党组织交叉任职，健全“网格吹哨、多方报到”联动处置机制，推动党建资源、行政资源、社会资源向网格集聚，从架构上破解治理碎片化难题，实现党组织与治理网格深度嵌合。截至目前，吸纳14个口碑好、能力强、威望高的党员担任红色小管家。

党员联户暖民心，服务群众“零距离”。坚持专兼结合、多元选配，配齐配强网格治理专班。选派社区“两委”成员分片包保担任网格党支部书记，择优聘用专职网格员常态化在岗履职；选聘退休党员、热心居民担任红色小管家、楼栋长，吸纳在职党员、退役军人、新业态从业者组建网格志愿队伍。常态化开展政策宣讲、矛盾调处、便民实务等专题业务培训7场，覆盖200余人次，围绕民政帮扶、信访调解、社保代办等内容细化实训，完善日常考评、激励关怀制度，以规范化管理提升网格员履职能力，打造一支懂民情、善服务、能攻坚的基层治理铁军。

民生实事精准办，幸福生活“零温差”。落实网格员常态化入户走访制度，动态梳理孤寡老人、困境儿童、残障人士等重点群体信息，分类建立民情台账。推行“群众点单、网格接单、党支部派单、党员办单、群众评单”闭环服务模式，线上依托网格微信群收集诉求，线下在小区党群微站点定点接访。针对群众诉求分类处置，邻里纠纷、楼道杂物清理等琐事网格当场办结；老旧设施维修、环境整治等难题由社区统筹协调；跨领域事项联动共建单位协同处置。常态化开展义诊义剪、政策科普、节日慰问等志愿服务，聚焦特殊群体提供代购药品、上门认证、居家探视等暖心代办服务，切实做到小事不出网格、难事快速处置。今年以来，开展健康义诊、政策宣传、便民服务等活动14场，服务260余人次。（李曦曦）