庐阳区海棠街道平楼社区：“四微”治理 激活基层善治新动能

近年来，庐阳区海棠街道平楼社区立足基层治理实际，创新推行微调解、微课堂、微服务、微队伍“四微”治理工作法，以精细化、精准化服务破解基层治理痛点难点，有效激发居民自治活力，绘就一幅共建共治共享的和谐社区新画卷。

深耕“微调解”，和睦“邻里情”。组建由红色小管家、退休老党员、楼栋长组成的调解队伍，在各楼栋设立调解微驿站，做到“小事不出楼栋、大事不出社区”。针对辖区噪音扰民、房屋漏水、楼道堆物、停车争议等高频邻里与物业纠纷，常态化开展上门调解、庭院议事协商，搭建面对面沟通平台，建立“一案一档、全程回访”闭环工作机制。践行新时代“枫桥经验”，对各类矛盾隐患做到第一时间介入、第一时间处置，从源头化解矛盾隐患，有效拉近邻里距离、涵养和谐社区氛围。今年以来，累计化解邻里纠纷16起。

开设“微课堂”，凝聚“理论魂”。充分利用小区广场、楼栋架空层、居民小院等场地，常态化开展庭院微党课、楼道微宣讲，让党的创新理论直达居民身边。组建由社区书记、老党员、红色宣讲员组成的宣讲队伍，结合不同群体特点分层分类开展宣讲，内容涵盖政策解读、红色故事、反诈科普、安全生产等多个方面。面向老年人普及养老防骗知识，为青少年开展红色思政教育，向辖区商户宣讲文明经营规范，让理论宣讲接地气、有温度、入人心。今年以来，开展微课堂4场。

做实“微服务”，办好“身边事”。始终聚焦群众急难愁盼，以点对点贴心帮扶为抓手，用暖心微服务筑牢民生幸福底线。常态化开展敲门入户行动，重点梳理独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，建立动态更新的需求台账，精准对接群众所需所盼。在小区设置志愿服务岗亭，配齐雨伞、急救包、充电工具等应急物资，推出代购代办、上门理发、健康义诊、家电维修等便民服务。同时结合传统节日开展暖心慰问，为困难家庭送去生活物资与关怀，让居民在家门口感受党组织温暖。截至目前，已设置小区志愿服务岗亭2个，提供“微服务”480余人次。

建强“微队伍”，激活“新动能”。积极搭建群众自治参与平台，完善志愿服务登记、派单、积分激励体系，引导居民主动走出家门、参与社区治理。整合在职下沉党员、退役军人、青年志愿者、商户骨干等优质力量，分类组建环境整治、文明劝导、助老护幼、安全巡查4支微志愿小队，实现规范化、常态化志愿服务。同时积极吸纳热心居民、新就业群体担任楼栋信息员与隐患观察员，常态化巡查飞线充电、消防隐患、设施破损等问题13处，做到隐患随查随报、问题即知即改，打造人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。（钟亮）