巢湖市凤凰山街道:“三向发力”聚新势 双向赋能促治理增效

近年来，巢湖市凤凰山街道坚持党建引领，聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体急难愁盼，健全社区党委与新业态站点统筹联动机制，以暖心服务筑阵地、精准解忧办实事、多元参与促共治，不断提升新就业群体归属感、幸福感与参与感。

优化阵地布局，打造友好暖心服务场景。科学谋划阵地选址布局，街道紧扣新就业群体户外作业、流动分散、就近休憩需求，整合商圈、居民小区现有空间资源，完善线上点位地图标注、线下标识标牌引导，科学布点建设暖“新”驿站，累计建成暖“新”驿站13个，打造“友好商圈”1个、“快递友好社区”3个。配齐优化驿站功能配置，配套设置停车位、充电桩等外部便民设施，站内配齐空调、饮水机、微波炉、应急药箱、休息座椅、免费Wi-Fi等硬件物资，补齐户外从业者日常补给硬件条件。织密拓展服务网络覆盖，依托驿站阵地提供歇脚避雨、热饭补水、手机充电、政策咨询等一站式便民服务，织密就近可及的服务网络，真正做到“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、难题有人帮”，让奔波在外的新业态从业者随时感受城市温度。

聚焦急难愁盼，做实做细关爱保障服务。抓实诉求收集与精准识别，街道坚持问题导向，通过实地走访站点、面对面座谈交流等方式，面对面倾听骑手、快递员心声，梳理汇总高温防暑降温、子女假期无人看管、日常健康缺少保障等现实诉求，做到需求摸得准、服务靶向明。抓好资源整合与集中行动，统筹联动辖区爱心企业、社会组织、街道商会各方力量，针对户外高温作业实际需求，落地“聚力东塘 闪送清凉”夏日爱心冰柜公益行动，首批筹措投放饮用水18000余瓶，落实动态补货机制，常态化接收社会爱心捐赠，切实为户外劳动者送上夏日关怀。抓细重点群体与专项保障，围绕从业者家庭和个人健康痛点，分类落地专项关爱服务，开设公益暑托班及青少年课堂2个，为14名新就业群体子女提供课业辅导、科普教育托管服务；组织开展健康义诊2场，覆盖新就业群体90余人，把关心关爱延伸到从业者及其家庭，实实在在化解新就业群体后顾之忧。

深化站社联动，激活新群体基层治理效能。建强基层治理志愿队伍，依托“站社联动、双向服务”工作机制，搭建新业态从业者参与社区治理实践平台，充分发挥外卖人员走街串巷、熟悉社情民意的职业优势，百余名外卖人员主动担当“流动网格员”，当好基层治理的“移动探头”。明晰履职服务工作职责，引导流动网格员结合日常跑单工作，在出行途中主动承担政策宣传、安全隐患排查、民情民意收集等任务，同时常态化参与话家常、义务植树等各类共建志愿服务。完善闭环处置管理模式，建立“发现—上报—处置—反馈”工作链条，把一线收集到的楼道杂物堆放、电梯故障隐患等各类民生问题11件纳入社区处置流程，推动新就业群体由社区服务对象转变为基层治理生力军，实现新就业群体成长发展与社区治理提质增效互促共赢。