巢湖市卧牛山街道：以“三微”为抓手 绘就民生幸福图景

近年来，巢湖市卧牛山街道坚持党建引领基层治理，以“微共治、微实事、微服务”为抓手，持续细化治理举措、补齐民生短板，不断激活基层治理内生动力，切实提升辖区群众幸福感、获得感和安全感。

聚焦共建共享，以“微共治”凝聚治理合力。搭建多元议事平台，依托社区党群服务中心，设立“党群共治议事会”，由社区“两委”、网格员、业委会、物业、居民代表组成多元议事队伍，围绕老旧小区改造、人居环境整治、公共设施建设、物业服务提质等方面梳理问题清单，累计收集各类民生议题171件。规范公开治理流程，严格落实议事公开、方案透明工作原则，对工作实施方案、推进步骤、责任分工、时间节点进行全程公示，主动敞开监督渠道，自觉接受辖区居民全过程监督，保障治理工作规范有序开展。构建协同联动格局，明确各主体的治理权责，形成社区统筹抓总、业委会跟踪督办、物业落地整改、职能部门专业赋能的联动模式，打造分工明确、高效协同的治理体系，近年来累计化解群众诉求130余件，居民整体满意率达98%。

聚焦小事快办，以“微实事”疏通治理末梢。畅通民情收集渠道，依托社区全域网格治理体系，推动网格员、红色小管家常态化下沉楼栋小区一线巡查走访，结合线上微信群、12345热线工单分析，第一时间掌握居民诉求，实现问题“不过夜、早掌握”。优化问题处置流程，针对以往民生小事处置拖沓、流程繁琐、响应滞后等突出问题，成立10个工作专班，确立“即知即办、快处快结”工作原则，精简审批环节、压缩流转时限，从制度层面杜绝小事拖延、积压未办的情况。推行分级办理机制，精准区分问题类型，对楼道照明、杂物清理等简易问题，由网格员现场处置、当日清零；对路面破损、设施维保等常规问题，启动专班快速审批，专人盯办推进，今年以来累计快速处置各类民生微事40余件，办结率稳定在90%以上，高效解决了群众日常生活中的急难小事。

聚焦暖心惠民，以“微服务”提升治理温度。做实老年人贴心服务，依托“窗帘之约”帮扶模式，志愿者定期上门探访，累计排查水电气安全隐患100余次，为高龄、独居老人代办养老金认证、代缴生活费用、代购物资等便民实事32件。抓好青少年关爱服务，主动对接巢湖市重点工程建设管理中心、教体局，争取专业技术和设备支持，建成201平方米标准化儿童活动场地，依托党群服务中心开设青少年假期公益托管班，开展课业辅导、趣味手工、安全科普、红色读书等特色服务，累计惠及青少年300余人。开展普惠便民服务，联动辖区医院，利用文化广场开展健康义诊、红色观影等活动，兼顾老年康养需求与青少年成长需求，以精细化暖心服务持续擦亮基层治理民生底色。