庐阳区双岗街道白水坝社区：激活“红色动能” 提升基层治理效能

近年来，庐阳区双岗街道白水坝社区聚焦小区治理难题，通过建强红色队伍、完善红色机制、做优红色服务，将组织触角延伸到小区治理“末梢”，推动基层治理提质增效。

建强“红色队伍”，凝聚治理力量。 推动党的组织和工作从社区向小区、楼栋等末梢治理单元延伸，组建15个小区党组织，推行社区、小区党组织班子成员和物业、业委会党员负责人“双向进入、交叉任职”，推动小区党组织和服务覆盖无盲区、作用发挥无空白。组建红色小管家、街坊骨干和巷导员服务队，发挥其人熟、事熟、情熟优势，分片包干、责任到人，常态化开展政策宣传、助老扶幼等贴心服务。壮大“开心帮”党员志愿服务队，广泛吸纳退休党员、在职党员等力量，细分为理论宣讲、矛盾调解、安全宣传等志愿服务小队，通过定期例会、经验交流，不断提升服务针对性与实效性。深化与辖区单位、职能部门结对共建，与庐阳区税务局、中国电信庐阳分局、庐阳供电局等企事业单位签订共建协议，推动专业技术人才走进社区开展税收科普、安全课堂、反电诈宣讲等服务，落实“社区吹哨、部门报到”机制，实现“单位资源”向“社区服务力”转化。

完善“红色机制”，提高治理效率。 持续细化规范服务标准，优化治理运行流程，推动基层治理提质增效。推出“五个统一”服务规范，统一配发志愿服务马甲、民情记录簿、工作证、职责公示牌，建立楼栋微信群，引导红色小管家、巷导员全员规范上岗、主动亮明身份。构建“巡查—发现—上报—分办—处置—反馈”全链条闭环治理流程，明确网格员日常巡查工作职责，对排查发现的民生问题、治理隐患，能现场解决的第一时间就地化解，需要专业力量介入的即时上报社区党委。推行“居民点单、社区派单、责任方接单”服务模式，由社区精准分流派单，按照职责归属分别派发给红色小管家、物业企业、业委会、辖区共建单位及相关责任方。红色小管家、物业企业及相关责任方按需接单、限时办结，形成“网格员全面巡查发现问题、社区精准分流派单、多元主体接单解决”完整工作闭环。

做优“红色服务”，赢得群众满意。 持续做细做实基层红色服务，精准帮扶特殊群体。针对空巢老人、年老体弱等特殊群体，常态化推行“红色代办”暖心服务，精准梳理、对接群众个性化、精细化生活需求，先后开展上门健康义诊、爱心送餐等活动，切实将便民服务从小区门口延伸至群众家门口、心坎上。扎实开展“窗帘之约”暖心行动，将高龄独居、低保困难、孤寡老人等纳入关怀视野，张贴窗花、发放连心卡，通过观察老人每日早晚窗帘开合状态确认其安全与健康状况，建立温暖的“守护约定”，提供上门探望、安全守护、物品代买、应急帮扶等服务，以有温度的精细服务守护“夕阳红”。打造“白水坝街区志愿服务集市”，在世纪中心小区南广场定期开市，设置健康义诊、便民服务、政策宣传、普法宣传等多元服务专区，把磨刀理发、小家电维修、地垫清洗、中医问诊等接地气的贴心服务送到居民家门口，以常态化便民服务擦亮基层治理暖心底色。（齐月玉）