庐阳区海棠街道藕塘社区：以“心”服务激活多元共治新动能

近年来，庐阳区海棠街道藕塘社区坚持以“心”服务为抓手，聚焦居民实际需求，推动基层治理从“单向管理”向“多元共治”转变，让社区治理既有力度更有温度。

党建赋能“亮红心”，多元共治添动能。 构建以社区党组织为核心，小区党支部、业委会、物业企业协同配合，多部门及社会组织共同参与的“1+3+N”治理体系。持续完善“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，设立13个小区党支部、划分24个基础网格，强化对红色物业、业委会和志愿者队伍的统筹协调。深化共驻共建，吸纳驻区单位、“两企三新”组织等签订共建协议，聚焦居民急难愁盼，推动基层治理从“单打独斗”向“多元共治”转变。同步搭建多元协商议事平台，汇集党员代表、物业、网格员、民警等多方力量，依托党群议事会共商治理难题，有效推动枫林雅苑小区外墙维修、商户油烟系统噪音问题、昆仑花园小区电梯更新等群众“关键小事”19件落地解决。

畅通渠道“听民心”，闭环响应解民忧。 全面推行“有事专找小管家”工作机制，建立“小区党支部书记、网格员、物业、红色小管家”走访机制。依托“智慧庐阳”平台，建立“信息采集—问题发现—任务分工—协同处置—结果反馈”全链条管理机制，实现基础信息动态采集、群众诉求快速响应。构建线上线下相结合的民意收集体系。线上依托楼栋微信群、“棠风送暖”微信小程序、12345热线、“小微权力一点通”等平台，打造“一键提交、建议直达”民意直通车，实现民情实时收集、问题快速上报。线下发挥暖心党群议事会、“一线为民工作法”等平台作用，组织网格员、红色小管家通过“民情大走访”“敲门行动”主动收集居民反映的问题建议36条，形成“问题清单”，涵盖小区改造、公共设施维修、暖心服务等治理重点。

资源共享“暖新心”，双向奔赴聚合力。 整合辖区阵地、企业服务等全域资源，依托社区党群服务中心、小区党群服务站、辖区企业等建设3个“歇歇角”暖心驿站，配备饮水机、充电插座、微波炉等设施。聚焦快递员“进门难、停车难”痛点，联合辖区慧视眼科医院打造暖“新”友好医院，协调物业开设绿色通道、划定专属区域与“暖‘新’车位”，同步绘制楼栋引导图，让外卖骑手“不迷路”。整合辖区餐饮、医疗等资源，发动5家商户加入“友好商家”，为新就业群体提供全时段就餐专属折扣，开展健康体检、义诊宣教等多元化服务，针对新就业群体心理健康与劳动保障需求开展健康讲座、法律沙龙等服务23场。（张娜）