包河区滨湖世纪社区融荫网格：红色“三味茶”，泡开基层治理“心头结”

今年以来，包河区滨湖世纪社区融荫网格深耕党建引领基层治理，践行新时代“枫桥经验”，聚焦邻里矛盾、民生诉求等治理重点，创新推出红色“三味茶”治理工作法，将矛盾化解、民意倾听、群众共治融入日常、抓在经常，以精准高效的红色治理力量逐一泡开群众治理“心头结”，持续打造共建共治共享的睦邻善治新格局。

沏好“顺气茶”，党员牵头解民忧。针对辖区楼栋密集、居民结构多元、邻里纠纷频发的治理现状，融荫网格党总支充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，深耕党员下沉治理模式，吸纳辖区10余名党性强、口碑好、热心公益的党员骨干、红色小管家、热心居民，组建“帮理郎”调解团队，让红色力量扎根一线。团队秉持“党员靠前、情理兼顾、法理相融、就地化解”的工作原则，针对常见的噪音扰民、漏水纠纷、邻里隔阂等民生问题，耐心倾听双方诉求、细致梳理矛盾症结，用接地气的沟通方式化解隔阂、消解矛盾，引导居民互谅互让、和睦相处。截至目前，“帮理郎”累计处理各类邻里、物业矛盾纠纷20余件，以一杯暖心“顺气茶”，理顺邻里关系、化解群众烦忧。

端稳“民意茶”，楼下议事听民声。为打通基层民主协商“最后一米”，融荫网格党总支结合“一楼见”工作法，推动议事阵地下沉楼栋间、搬到家门口，在春融苑小区搭建开放式“协商益起来”邻里议事廊，常态化开展“小板凳围坐议事”活动，打造零距离、接地气的民意沟通平台。此前，融荫网格党总支在日常走访中了解到，春融苑小区缺少休闲座椅，老人下楼散步、遛弯休憩无处落脚。为精准回应群众期盼，融荫网格党总支将居民诉求纳入协商议题，组织党员、居民骨干、物业工作人员等12人在邻里议事廊集中座谈、现场踏勘，共同探讨座椅增设的位置、数量、样式及后期维护方式，最终敲定最优实施方案并快速落地。目前，已在小区10处居民日常通行及休闲聚集区域新增“恰好椅”便民休闲长椅，既有效解决老年人下楼休憩难题，也为邻里闲谈搭建了温馨平台，用一杯走心“民意茶”，把民生实事办到群众家门口。

续足“共治茶”，三级议事聚民力。融荫网格党总支立足长效治理，建立“季度专题议事、月度重点议事、日常随时议事”三级议事机制，常态化联动党员代表、居民骨干、物业人员、“帮理郎”调解员四方力量协同议事，架起党组织联系群众、凝聚民心、汇聚民力的坚实“连心桥”。大到小区环境改造、公共设施完善，小到楼栋日常管理、邻里细微小事，实现“小事楼栋议、大事集体商、难事联动解”。今年以来，累计收集落地合理化治理建议近30条，推动一批民生堵点、治理难点、群众痛点问题得到闭环解决，以一杯长效“共治茶”，汇聚多元治理合力，激活基层治理末梢。