合肥经开区海恒中心党委：“四千工作法” 激活基层治理新动能

合肥经开区海恒中心党委创新实践“四千工作法”，通过“进千家门、认千家人、知千家事、解千家难”，将群众的“关键小事”转化为凝聚民心的“治理大事”，精准破解群众“急难愁盼”，为城市基层治理注入新活力。

“进千家门”摸清底数，夯实治理根基。以网格化管理为抓手，组织“两委”成员、网格员及红色小管家常态化开展“敲门行动”，结合“书记接待日”与“六情大走访”活动，搭建“面对面、心贴心”的民情直通平台。聚焦独居老人、残疾人、特殊病患等8类重点人群，通过日访、周访、月访动态收集需求，形成“三库三清单”。建立“小事网格办、难事联动解”的闭环机制，近年来累计通过线上线下渠道累计收集社情民意1300余条。

“认千家人”凝聚合力，构建共治格局。打造“党建指导员+党支部书记+网格员+红色小管家+志愿者+物业楼管”的“六元共治”体系，推动治理力量下沉。一方面，以平安建设、反诈宣传等为契机，实现辖区住户100%走访覆盖，解决民生问题220余项；另一方面，联合社会组织推出“护苗计划”“银铃安康”等五大品牌活动，开展便民服务、公益义诊、科普课堂等活动约360场，惠及群众12000余人次，有效促进邻里融合，绘就社区“同心圆”。居民从“旁观者”变为“参与者”，通过组建文明劝导队、绿化养护队等自治团体，让“我的小区我做主”理念深入人心。

“知千家事”精准施策，疏通治理堵点。依托“线上+线下”双渠道，构建“网格发现－平台流转－协同处置－结果反馈”全链条闭环。注重小区“疑难杂症”，推动完成物业选聘、消防通道改造、增设监控、非机动车车库改造，更换电梯等12项民生工程，并结合雨污分流，重铸老旧小区，解决停车难、环境乱、设施旧、违建多四大核心问题，获得业主一致认可。近年来先后组建“水木友邻”“花都近邻”“美好时光”“春暖心”等各类志愿服务队，开展常态化巡逻、环境卫生整治等志愿服务860余次。志愿者的“红马甲”成为居民心中的信任符号，党组织与群众从“面熟”走向“交心”，为后续解难题奠定民意基础。

“解千家难”靶向攻坚，提升治理温度。聚焦停车难、外墙渗漏、幼儿入园分流、征地补偿款发放等民生痛点，建立党建联席会、协商议事会、“有事好商量”“4+2访调”、党群议事会等多元协商机制，先后召开专题协调会150余场，解决老旧小区局部改造提升、红色业委会组建等难题25项。通过“群众点单、党委派单、支部接单”模式，确保需求响应有速度、问题化解有力度，群众满意度持续攀升，基层治理从“单打独斗”转向“多元协同”，从“被动应对”迈向“主动服务”，为新时代“枫桥经验”写下生动注脚。