合肥高新区天乐中心：从“空巢”到“暖巢”，“窗帘之约”带动“团团守护”

为做好高龄独居老人、空巢老人等特殊群体的服务工作，合肥高新区天乐中心积极借鉴“窗帘之约”的先进经验，聚焦老年群体实际需求，整合辖区资源，创新推出老年人“谈心团”“散步团”“陪诊团”等助老举措，用关心关爱托起幸福“银龄”生活。

整合邻里资源，凝聚志愿力量。吸纳红色小管家、小区物业团队、热心居民和低龄健康老人等主体成立“睦邻暖阳”志愿服务队、红叶志愿服务队等服务队伍5支，共计66名志愿者，覆盖7个小区，其中24名志愿者参与结对帮扶6名高龄老人、5名空巢老人和1名独居老人。依托拓基城市广场小区党群驿站、幸福里程小区工会驿站等场地搭建实体化服务站点22个，配套建设护理室、阅览室、老年人活动中心、老年食堂等场地，为居民提供多元化的便民服务。

夯实服务基础，建立“双清”机制。由小区党支部牵头，对辖区33个居民小区进行全面摸排，以小区为单位建立高龄老人、失独老人、空巢老人、重度残障、重度疾病、事实无人抚养儿童等六类特殊群体基础台账，共登记在册98人，其中纳入“窗帘之约”服务对象12人。采用入户走访、当面沟通的方式，了解服务对象的具体需求，目前已收集需求21条。根据需求清单，结合老年人急需的“六助一护”养老服务，以“免费+低偿”的形式建立送餐入户、上门助浴、日常生活能力训练、陪同就医等居家养老服务项目38项，做到需求清、服务清。

聚焦多元需求，提供暖心服务。成立老年人“谈心团”，面向辖区12名独居老人，志愿者每天上门话家常、问需求，并提供买菜、做家务等服务，为独居老人送去关心关爱。成立老年人“散步团”，喜欢晚间散步的老人仅需向社区登记，即可安排同一个小区的老人结伴同行，既丰富社交生活，又增加出行安全，目前已帮助15名空巢老人找到“散步搭子”。成立“爱心陪诊团”，吸纳36名志愿者，针对性服务辖区18名高龄空巢老人，每2位志愿者结对帮扶1位老人，满足老人定期复查、拿药等陪同就医需求。