合肥高新区河西社区：“红色网格”绣出基层治理新画卷

近年来，合肥高新区河西社区坚持党建引领，通过构建“红色网格”治理矩阵，推动社区治理提质增效。

织密组织体系，构建全域覆盖治理网络。针对辖区4.41平方公里散点分布的特点，启动网格优化调整。按照“住得近、好管理、能服务”原则，将原有17个村民组、1个住宅小区和1家学校单位整合为4个综合网格，社区“两委”成员任网格长，建立起“党总支-党支部-红色网格”三级垂直治理链，实现党组织与治理网格“双网融合”。制作“网格地理信息云图”，标注党群服务点，公共服务设施覆盖半径由1500米缩短至800米，构建起“15分钟网格服务圈”，服务效率显著提升。

建强网格队伍，办好群众身边关键小事。实施“红网聚力”工程，建立“1+1+5+N”网格力量体系，每个网格配备1名专职网格长、1名专职网格员，组建政策宣讲、应急处突等专业服务队5支，吸纳党员中心户、社区能人担任“网格管家”。创新“全岗通”培训机制，开展专业培训7场次，锻造“问策能答、遇事能办”的全科网格队伍。打造“网格会客厅”品牌，实行“早巡夜访”机制，网格员每日开展1小时巡查走访，累计收集并解决民生问题185件。实施“网格民生实事”项目化运作，完成电动车充电桩扩建27处、适老化改造16家等多项民生工程。创新“网格就业帮帮团”，帮助辖区15名群众实现“家门口”就业。

汇聚多方力量，健全社区治理工作机制。通过“智慧高新”APP、基层融合治理平台等渠道实现数据互联互通，自运行以来，已录入人、房、企等信息共计5151条，上报市政设施、物业服务、环境保护等事件155件，办结148件，群众满意度显著提升。在3个重点区域布设智慧门禁系统，运用人脸识别、远程开锁等技术服务居民1500余人次；全域安装视频监控、烟雾感应器10707个，实时监测电动车违规充电、消防通道堵塞、火情预警等7类安全隐患，预警准确率达92%。落实“网格吹哨、部门报到”联动机制，与公安、城管等部门建立“平急转换”响应流程，累计处置飞线充电、沿街商贩管理、道路养护等疑难问题17件。今年以来，网格矛盾纠纷化解率达96.4%，物业投诉量同比下降66.7%，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。