瑶海区三里街街道：“楼栋长工作法”推动党建引领小区治理提质增效

近年来，瑶海区三里街街道临淮路社区凤阳五村小区党支部依托“楼栋长工作站”，建立“党建指导员+党组织书记+楼栋长+红色小管家+N”小区治理团队，探索“1234”楼栋长工作法，呈现“邻里共建、邻情共商、邻事共议”的新格局，营造了“发动群众靠组织，小区治理靠大家”浓厚氛围。

建强红色堡垒，夯实小区治理“主心骨”。小区党支部以提升小区党群服务站“硬设施”和探索“楼栋长”试点工作“软支撑”为依托，积极构建“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”三级组织体系，小区党支部委员担任业委会成员，实现“双向进入，交叉任职”。充分挖掘党员中心户3个，招募红色小管家1名，选聘楼栋长4名，不断引导居民群众参与小区治理。因地制宜建立“党建指导员+党组织书记+楼栋长+红色小管家+N”小区治理团队，创新建立“楼栋长工作站”，楼栋长充分发挥人熟、地熟、情况熟优势，配合“红色小管家”绘制“民情图”，全面准确掌握动态信息。持续完善党群服务站点功能，设立“彩虹便民服务贴”，让居民足不出户就可以了解办事流程。

解锁自治密码，搭建小区治理“大舞台”。小区党支部注重加强治理队伍建设，广泛吸纳在职在册党员、离退休干部、楼栋组长、新业态群体等党群骨干力量，赋能组织活力。探索“1234”楼栋长工作法，围绕“绘制1张民情图、畅通线上+线下2种反映诉求的渠道，搭建3个议事平台，建强4个治理团队”，通过“开门纳谏”、“周六项目经理接待日”、“微心愿”征集等方式，收集居民问题和需求形成“为民服务清单”，逐步构建起自我服务、自我教育的良好自治局面。小区楼栋长先后协助解决居民意见问题28条，解决业主和物业管理纠纷5起，调解邻里纠纷9起，助推居民参与社区党群议事会11次，实现“群众心声有人听，群众呼声有人应，群众难题有人解”。

深耕基层协商，释放小区治理“新动能”。小区党支部按照“收集筛选议题、开展协商议事、整合力量解决、问题督办反馈”四步工作法，进一步规范民主议事机制，强化落实“三方议事”机制。组织楼栋长、物业、业委会、红色小管家和小区居民代表定期开展“周四来说事”露天党群议事会，红色小管家定期开展“敲门问需”入户走访活动，搭建“线上+线下”诉求反映双渠道，线上通过微信群、小程序进行问题登记，线下入户走访收集居民诉求，通过党群议事会问需、问计、问效。小区邻里矛盾、物业管理、环境卫生等问题数量大幅下降，连续4年物业费收缴率100%，做到小区零上访、物业零投诉、党组织零距离。

凝聚志愿力量，共绘小区治理“新画卷”。小区党支部以“敲门式”服务为切入点，推动多元“红色力量”进网格，引导行走的“红马甲”助力小区治理。通过睦邻爱心餐、近邻来帮忙等特色睦邻活动，整合多元力量进楼栋，在政策宣传、安全科普、暖心帮办等工作中担任中坚力量。建立“友邻凤五·妈妈帮”“旺仔小分队”等多支志愿队伍，联合瑶海区法院、中山医院等单位开展“政策宣讲”“健康咨询”“法治讲堂”等一系列志愿服务活动50余次。积极引导新就业群体作为兼职小管家，协助开展小区平安建设、志愿服务、文明创建等活动，扩大“党建+志愿服务”影响力。