包河区望湖街道：党建引领“三化联动”，筑牢为民服务“幸福之约”

今年以来，包河区望湖街道深入学习借鉴恒通社区“窗帘之约”经验做法，坚持党建引领，以居民需求为导向，创新“三化联动”模式，以“网格化”管理夯实治理基础，以“智慧化”赋能提升治理实效，以“精准化”服务回应群众需求，有效打通基层治理的“神经末梢”，筑牢为民服务“幸福之约”。

“网格化”管理，织密基层治理“经纬线”。坚持“一网统管”“多网合一”，推进小区治理和网格化管理深度融合，网格与小区（片区）划分一致、队伍一致、管理一致，切实推动治理资源下沉、为老服务触角延伸。划分居民区网格39个，成立小区（片区）党组织39个，并全面实体化运行。配备红色小管家54名，专职网格员39名，兼职网格员46名，累计走访入户8400人次，收集解决各类居民需求224个。以“两委进小区 有事找支书”工作法为抓手，统筹综治、应急等部门职能进网格，推动市场、“四员一律”等执法力量下网格，协商解决加装电梯、新增充电桩等190余项民生实事，完成项目48项，整合服务资源34项。

“智慧化”赋能，构建多元守护“安全网”。通过入户走访等形式，全覆盖调研辖区居民的需求情况，做到底子清、情况明，目前已登记高龄、独居等特殊群体347人，结合老人意愿纳入服务对象86人，精准建档，根据家庭情况、身体状况、人员类别等建立“一人一档”动态管理台账。与合燃华润燃气公司结对共建，定制“燃气安全+生活关怀”服务方案，为辖区高龄、独居、空巢老人等特殊群体免费安装智能燃气报警器、烟雾报警器，借助物联网技术搭建24小时实时监测系统。同时运用电力大数据检测，构建起“党建引领+科技赋能+人文关怀”三位一体安全服务体系。目前已安装燃气报警器5户、烟雾报警器41户、智能门磁2户、电力数据监测3户，全方位筑牢多元守护“安全网”。

“精准化”服务，绘就民生幸福“同心圆”。坚持“多方参与、共建共享”，积极整合线上线下资源，汇聚“邻里”力量，成立了由红色小管家、党员志愿者、低龄健康老人、热心居民等群体组成“邻里守望”志愿服务队32支，建立“一对一”“多对一”结对帮扶机制，为老人提供上门义诊、家电维修、安全检查、亲情陪伴、每日探访等服务，构建全方位、多层次的为老服务体系。结合实际，凝练“智慧助老 银发守护”“每日一问”“举手之劳”等创新举措，累计服务890人次。依托党群服务阵地，开展了“智慧夕阳”老人手机课堂、“食光相伴”暖心送餐、红色电影放映等形式多样的志愿服务活动400余场，传递温暖关怀，架起党群连心桥。（汪欣颖）