合肥高新区新店社区：党建引领"四微"行动，“微实事”托起 "大幸福”

近年来，合肥高新区新店社区坚持党建为引领，以“四微”行动为抓手，通过“微理念筑基、微议事破题、微实事惠民、微习惯固本”，将党建优势转化为治理效能，推动“小切口”撬动“大民生”。

筑牢 “微理念”，点燃红色引擎。通过“三会一课”、主题党日等常态化开展政策宣讲，把党的声音传递到千家万户。成立由小区党支部书记牵头，网格员、红色小管家、物业人员等组成的政策宣传服务队，深入楼栋广场讲解垃圾分类、反电诈、民生政策等知识，累计开展宣传活动12次。在文明创建、防汛抗旱、环境保障等急难险重任务中，党支部化身“攻坚突击队”，辖区20名党员志愿者、退伍军人主动加入应急救援队。推行党员“三亮”行动，主动亮身份、亮职责、亮承诺，16名党员积极认领独居老人帮扶、政策宣传等岗位，成为居民身边的“贴心人”。

创新 “微议事”，搭建共治桥梁。推行“五访五步”议事法，通过社区“询”访、网格“走”访、楼栋“听”访、线上“集”访、群众“到”访，收集买菜难、充电难等民生问题32个，建立问题台账，明确责任部门和解决时限。搭建“红色议事坊”，邀请职能部门、社区、物业、居民代表等“四方会谈”，民主协商确定问题解决方案。针对机动车充电难、非机动车停放难问题，协调引入2家第三方公司，在小区新增充电桩5处，惠及居民500余户。建立“事项办结-居民评价-优化提升”闭环机制，通过上门回访、电话问询等方式，确保问题真解决、群众真满意。今年以来，群众诉求办结率达95%，满意率提升至90%。

办好 “微实事”，书写民生答卷。聚焦群众需求，对社区活动中心进行“亲民化”“适老化”“适儿化”改造，新增舞蹈室、儿童室、健身室等功能区域，日均服务超100人次。将4处闲置架空层盘活利用，改建为“邻里会客厅”，配备休闲座椅、儿童游乐设施、健身器材、棋牌桌，打造家门口的共享空间。提档升级“暖新驿站”，建设“聚邻角”“连心亭”等红色阵地。依托阵地开展各类服务活动，累计举办义诊、义剪、邻里文化节等活动25场，参与居民达1000余人次。

涵养 “微习惯”，织密暖心网格。开展常态化走访，通过“错时走访”“周末敲门”“书记接待日”等行动，做到“三必访”，即新迁入必访、困难户必访、投诉人必访，与居民拉家常、听诉求，累计解决高龄老人医保缴费、残疾人无障碍改造等“关键小事”47件。工作人员随身携带“民情日记本”，实现诉求即记即办。积极由“被动响应”向“主动服务”转变，组建物业、业委会、红色小管家联合巡逻队，每周排查安全隐患，清理乱停放车辆100余辆，拆除违建1处。通过“线上接单+线下办理”，快速调解房屋漏水、噪音扰民等纠纷29起，实现“小事不出网格，大事不出社区”。