庐阳区逍遥津公园管理处党总支部：“三向发力”绘就公园发展新风貌

近年来，庐阳区逍遥津公园管理处党总支始终坚持把群众路线作为公园高质量发展的生命线，通过加强理论武装、畅通民意渠道、淬炼服务锋芒，打通为民服务“最后一公里”，以作风建设新成效绘就公园建设发展新风貌。

加强理论武装，让为民服务根植于“心”。围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十届三中全会精神等党的创新理论，依托理论学习中心组学习、“三会一课”、主题党日活动、工作例会等先后召开专题学习54次，通过系统性、针对性、实效性的理论学习，教育引导公园广大党员干部厚植人民情怀，站稳人民立场，推动工作作风持续向好。把市民游客关注关切的“痛、堵、难”问题作为重点研讨课题，立足公园管理服务主责主业，通过专题交流研讨、分组分类讨论，共交流心得体会30余人次，切实变市民游客的关注点为工作的着力点，带动公园服务品质全面提升。把身边为民服务的正反面典型案例作为重点剖析议题，分析正面案例中的工作方法、学习服务理念，查摆反面案例中的问题根源、制定纠治措施，充分发挥榜样引领作用和反面警醒作用，教育引导公园广大党员干部对镜自查、自我警醒，做到规范作风、规范言行、规范服务。

畅通民意渠道，让急难愁盼具象于“声”。充分利用现有资源，积极搭建高效便捷的民意沟通桥梁，倾听市民游客及合作经营相关方的心声诉求。通过强化电话沟通服务，设立专门的游客服务热线，对设施报修、服务投诉、发展建议，分门别类详细记录；建立快速应急响应机制，对紧急问题、突发状况、游客求助，立即启动应急预案，协同各方推进处理；对于一般性问题，明确办理时限，反馈处理进度，确保游客诉求“事事有回应、件件有着落”。今年以来，累计帮助市民游客寻回走失儿童20余人，寻回失物50余件，紧急救助突发疾病市民游客6人。通过交流座谈会，与合作经营企业开展谈心谈话，做到解读政策、解答疑惑，有效延伸公园管理服务线，与合作经营企业一道切实把群众困难诉求、意见建议收集上来、归纳起来，真正把工作做到企业群众心坎上。

淬炼服务锋芒，让作风转变彰显于“行”。制定并实施《逍遥津公园管理处“文明服务强作风”百日攻坚专项行动》，严格落实腿勤、眼勤、手勤、嘴勤的“四勤”工作要求，设立党员先锋岗，组建环境卫生保洁小分队，每日不间断对城市家居、基础设施进行巡查，累计清理杏花公园东门、杏花公园南侧围墙、逍遥津公园游乐场等区域10余处卫生死角，确保基础设施、路面、绿地、构筑物等无落叶堆积、无蛛网、无污渍、无小广告，全力推动逍遥津公园精细化养管标准向“席地而坐”高标准看齐。四个党支部协作发力，党员干部主动担当起安全员、保洁员、劝导员、宣传员、讲解员、监督员等多重角色，推动解决“一件事”向办好“一类事”延伸。通过“竖立反光锥、拉起警戒线、竖立提示牌”等有效措施，让舞者有场地，行人有道路，化解不同游客群体间的需求矛盾；通过开展杏树疏果专项行动，降低游客采摘跌落风险，防范化解了市民游客的安全风险，切实将作风建设成效转化为推动公园高质量发展的“硬核”实践。（林雪洁）