庐江县移湖街道：推广“窗帘之约” 提升基层治理效能

为进一步织密特殊群体关爱服务网，提升基层治理温度与效能，庐江县移湖街道以“窗帘之约”行动为抓手，让“小约定”撬动基层“大治理”，用实际行动托举起民生“幸福网”。

精准摸排对象，筑牢服务根基。将“窗帘之约”作为基层党建的重要抓手，依托网格管理及分片包保，整合组织、民政等多部门力量，组织各村（社区）网格员、红色小管家等对辖区内“一老一小一残”等群体进行“三访三查”摸排行动，通过访本人了解生活状况、访邻居了解生活习惯、访卫生站了解健康状况，同步核查有无家庭应急联系人。建立动态关爱台账，详细登记人员类别、家庭情况、主要需求，确保重点群体生活安全得到全方位关照。共走访摸排重点特殊群体173人，筛选服务对象45人，结合服务对象意愿，张贴窗花19个，发放联系卡45张，注明包保联系人及分片干部联系方式确保群众有呼应，帮扶立到位。

凝聚志愿合力，构建服务体系。各村（社区）党委整合辖区资源力量，积极动员党员、物业从业人员、低龄健康老人、热心邻居、新就业群体、村医等加入邻里守望志愿服务队伍，通过“一对一、一对多”形式，定期上门开展志愿服务。截至目前，共动员123人组成邻里守望志愿服务队14支。聚焦高龄独居老人生活难点，重点破解就医陪护、物资采购、心理疏导等难题，建立健全“点单、接单、派单”服务响应机制，即每次上门服务时记录下次需求，原则上在一周内完成，并根据紧急程度动态调整服务时限。自邻里守望志愿服务队成立以来，累计提供义剪、助洁、代买生活用品、陪伴聊天解闷、上门体检60余次，发现并解决突发状况、急难愁盼问题7件。

创新服务模式，提升治理效能。推动志愿服务与社区治理深度融合，创新“窗帘之约”经验做法。立足实际不断拓展服务项目，依托党群服务中心、文明实践站等阵地开展特色志愿活动，形成“日常帮扶＋特色活动”的服务延伸，开展书法课堂、书香伴读、童心共绘等活动12次。利用磙桥家园小区议事亭打造“亭廊相约”，每日早晨九点在亭廊内为特殊群体开展情感陪护、政策宣讲、安全守护“三个一”行动，通过邀请独居老人参与晨间集体活动，促进社交互动，实现从“窗帘信号”到“面对面守护”的升级。截至目前，共召开“亭廊相约”30余次，收集社情民意12条，有效化解空巢老人等特殊群体生活安全、管道维修等民生问题。将志愿服务与“积分制”推广运用相结合，设置积分奖励制度，激励志愿服务队人员通过积分制提供延伸服务，保安保洁开展“清洁家园”行动、亲属邻里每日上门陪伴等，根据任务完成情况，每完成一次服务可获得相应积分，在积分超市落实“志愿积分”兑现，截至目前累计兑换积分670余分，形成“助人助己”良性循环。