新站高新区站北社区高峰社居：深入践行“窗帘之约” 用心用情守护银龄幸福

近年来，新站高新区站北社区高峰社居持续深化党建引领基层治理，积极推广“窗帘之约”经验做法，以“小而实”、“细而暖”的精准服务为核心，联动多方力量、整合多方资源，通过推行一系列特色服务项目，织密筑牢独居老人关爱服务网，显著提升了辖区老年居民的获得感、幸福感和安全感。

精准摸排，筑牢“三级体系”风险防护墙。为全面掌握辖区特殊群体情况，杜绝服务“盲区”，高峰社居构建起“社居两委+网格党员+楼栋邻里”三级摸排体系，开展常态化、全覆盖摸排工作。目前，共摸排到东西苑小区特殊关爱群体20人，其中残疾老人10人，高龄老人6人，独居老人2人，重度疾病老人1人，事实无人监护儿童1人，经多方协商评估，现纳入窗帘之约服务对象2人。由社居两委牵头划分责任片区，逐户上门走访，详细记录独居老人、困境儿童的年龄、健康状况、监护人联系方式、生活需求等核心信息，并根据信息建立起“红黄绿”三色三级动态风险台账，由结对两委定期更新台账内容，重点跟踪特殊群众身体状况变化、居家安全隐患等问题，真正做到“情况清、底数明、动态准”，为后续精准服务打下坚实基础。

力量融合，凝聚“四方协同”帮扶共同体。针对独居老人需求多元、帮扶力量分散的问题，高峰社居主动牵头，统筹党员、志愿者、社会组织、物业企业四方力量，建立了一套完善的结对帮扶机制，组建了一支“高邻守护”志愿服务队伍，形成了“社居统筹协调、物业日常巡查、社工组织专业服务、志愿者贴心陪伴”的四方联动体系，开展“每日一问候、每周一上门”服务。并鼓励楼道邻里，充分发挥“近邻优势”，实时反馈异常情况，形成信息互通、服务联动的温情守护格局。同时，社居围绕日常监测、响应流程、资源保障以及管理维护等方面建立起一套应急响应机制，如有异常，能够实现快速识别、精准响应、多方联动、闭环处置。

需求导向，打好“五套服务”暖心组合拳。立足独居老人“急难愁盼”需求，高峰社居不断强化资源整合，探索形成“家社校企+能人库+爱心商户”多元共护机制，链接合肥共达职业技术学院、有研粉末新材料（合肥）有限公司等3家区域化成员单位，吸纳水电维修、理发、心理咨询等10名能人加入小区“能人库”，为服务落地提供坚实支撑，将服务触角延伸到老人生活的方方面面。目前针对服务对象需求，聚焦“安全、健康、生活、心理”等领域，高峰社居已陆续推出“门卫伴老”“健康敲门”“发短情长”“心里亮堂堂”“银龄快修”等五大服务项目，定期上门开展服务，逐步推动为老服务向常态化、精细化、实效化方向扎实迈进。截至目前，五大服务项目已经累计提供服务20余次，服务满意度达98.5%，真正把暖心服务送到了老人心坎上。（李明芝）