巢湖市槐林镇：三措并举暖民心 志愿服务提品质

近年来，巢湖市槐林镇坚持党建引领、志愿赋能，以“建强体系、聚焦民生、细化治理”为主线，通过筑牢红色人才库、关爱老人“微幸福”、提升镇域“新容颜”等具体实践，推进志愿服务与基层治理深度融合。

建强志愿体系，筑牢红色“人才库”。构建“党委统筹、支部联动、全员参与”三级组织架构，形成上下协同、齐抓共管的工作格局。健全组织架构，坚持以党建为引领，在党员带动的基础上，注重分类施策，广泛吸纳社会力量，打造由镇村干部、青年志愿者、退休老党员、社会爱心人士组成的多元互补的志愿服务队伍。壮大服务队伍，积极动员返乡大学生、团员青年发挥专业特长与青春活力；引导退休教师、退伍军人、热心村民等组建“乡贤志愿服务队”，借助其经验威望与乡土情怀参与服务，成立“槐梦青年服务队”等，开展“周末送服务”“网格微心愿”等活动。深化常态服务，依托党组织核心作用，常态化开展理论宣讲、政策咨询、志愿服务等六大类活动，累计组织志愿服务70余场，参与志愿者超800人次，服务群众超4000人次，切实将组织优势转化为治理效能。

聚焦民生需求，关爱老人“微幸福”。牢固树立以人民为中心的发展思想，建立“百姓点单、支部派单、志愿者接单”服务机制。用好服务平台，依托“群众议事厅”“有事找书记”等常态化沟通平台，动态收集群众诉求，对孤寡老人等重点群体实施精准化、差异化服务，去年以来共收集群众诉求200多条，诉求办结率达到95%以上。精准对接需求，定期组织免费义诊、上门理发、入户宣传等活动，用通俗易懂的语言讲解常见电信网络诈骗手法与防范措施，在点滴关怀中守好老年人的“钱袋子”；利用党群服务中心、旧校舍等开办“助老食堂”，组织志愿者送餐上门100余次；结合老年大学设置“老年数字课堂”，帮助老人融入数字生活。强化政策解读，确保福利惠及。对群众关心的社保缴费、待遇申领、医保报销等热点问题，志愿者通过政策解读，逐一答疑解惑，帮助群众全面了解政策，去年来共协助办理社保认证300余人。

细化环境管理，提升基层“新容颜”。充分发挥志愿服务的示范引领和凝聚作用，将其深度融入镇域环境精细化管理，持续提升人居环境品质。部门联动整治，按照精细化管理要求，槐林镇组织志愿者联合综合执法队、市场监督管理所、派出所、交警队、宣传办等多部门，围绕镇区主次干道、农贸市场周边、校园周边等重点区域开展系列联合整治活动，累计清理卫生死角200余处，规范摊点经营60余家。强化宣传引导，志愿队伍广泛开展安全宣讲、文明倡导、政策解读等服务，向商户和群众宣传城市管理相关法规，引导规范经营与车辆停放；通过现场讲解、发放资料等方式，普及城市精细化管理意义，动员群众积极参与。选树先进典型，大力宣传“中国好人”朱同柏、安徽省“孝星”凌玲、“巢湖好人”王海清等本土模范事迹，积极营造见贤思齐、崇德向善的社会氛围，推动志愿服务蔚然成风，不断凝聚共建共治共享的基层治理合力。近年来，巢湖市槐林镇坚持党建引领、志愿赋能，以“建强体系、聚焦民生、细化治理”为主线，通过筑牢红色人才库、关爱老人“微幸福”、提升镇域“新容颜”等具体实践，推进志愿服务与基层治理深度融合。

建强志愿体系，筑牢红色“人才库”。构建“党委统筹、支部联动、全员参与”三级组织架构，形成上下协同、齐抓共管的工作格局。健全组织架构，坚持以党建为引领，在党员带动的基础上，注重分类施策，广泛吸纳社会力量，打造由镇村干部、青年志愿者、退休老党员、社会爱心人士组成的多元互补的志愿服务队伍。壮大服务队伍，积极动员返乡大学生、团员青年发挥专业特长与青春活力；引导退休教师、退伍军人、热心村民等组建“乡贤志愿服务队”，借助其经验威望与乡土情怀参与服务，成立“槐梦青年服务队”等，开展“周末送服务”“网格微心愿”等活动。深化常态服务，依托党组织核心作用，常态化开展理论宣讲、政策咨询、志愿服务等六大类活动，累计组织志愿服务70余场，参与志愿者超800人次，服务群众超4000人次，切实将组织优势转化为治理效能。

聚焦民生需求，关爱老人“微幸福”。牢固树立以人民为中心的发展思想，建立“百姓点单、支部派单、志愿者接单”服务机制。用好服务平台，依托“群众议事厅”“有事找书记”等常态化沟通平台，动态收集群众诉求，对孤寡老人等重点群体实施精准化、差异化服务，去年以来共收集群众诉求200多条，诉求办结率达到95%以上。精准对接需求，定期组织免费义诊、上门理发、入户宣传等活动，用通俗易懂的语言讲解常见电信网络诈骗手法与防范措施，在点滴关怀中守好老年人的“钱袋子”；利用党群服务中心、旧校舍等开办“助老食堂”，组织志愿者送餐上门100余次；结合老年大学设置“老年数字课堂”，帮助老人融入数字生活。强化政策解读，确保福利惠及。对群众关心的社保缴费、待遇申领、医保报销等热点问题，志愿者通过政策解读，逐一答疑解惑，帮助群众全面了解政策，去年来共协助办理社保认证300余人。

细化环境管理，提升基层“新容颜”。充分发挥志愿服务的示范引领和凝聚作用，将其深度融入镇域环境精细化管理，持续提升人居环境品质。部门联动整治，按照精细化管理要求，槐林镇组织志愿者联合综合执法队、市场监督管理所、派出所、交警队、宣传办等多部门，围绕镇区主次干道、农贸市场周边、校园周边等重点区域开展系列联合整治活动，累计清理卫生死角200余处，规范摊点经营60余家。强化宣传引导，志愿队伍广泛开展安全宣讲、文明倡导、政策解读等服务，向商户和群众宣传城市管理相关法规，引导规范经营与车辆停放；通过现场讲解、发放资料等方式，普及城市精细化管理意义，动员群众积极参与。选树先进典型，大力宣传“中国好人”朱同柏、安徽省“孝星”凌玲、“巢湖好人”王海清等本土模范事迹，积极营造见贤思齐、崇德向善的社会氛围，推动志愿服务蔚然成风，不断凝聚共建共治共享的基层治理合力。