新站高新区站北社区：构建“三维”协商体系 激活基层治理“一池春水”

近年来，新站高新区站北社区坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼，通过建强阵地、精准选题、闭环机制，构建起“全方位、全过程、全链条”的基层协商议事体系，推动基层治理从“独角戏”向“大合唱”转变。

建强“立体化”阵地，让协商网络“密”起来。坚持“平台建在家门口，议事就在主阵地”，推动协商触角向末梢延伸。织密红色网格，依托“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构，在居民小区设立“党群议事角”，打通服务群众“最后一米”。延伸嵌入式服务微阵地，针对佳海工业城、京商商贸城等企业聚集特点，创新打造集“党务、政务、服务”于一体的党群（企业）服务中心，组建由骨干组成的“企业服务专员”队伍，将协商桌搬进企业园区；针对弘盛广场商圈治理难点，成立街区党支部，以组织覆盖推动治理提效；依托招商奥体社群之家，探索商业小区协商自治新模式，推动自治共治深度融合。今年以来，社区以“站北邻距离”党建品牌为统领，孵化出“民情气象站”、“同‘欣’圆桌会”、元气“汇”等特色协商议事子品牌，累计协调解决物业纠纷、停车难等治理难题45个，推动弘盛广场新增非机动车位、大门改造等120项民生实事落地，党建引领下的协商矩阵效应初步显现。

聚焦“精准化”选题，让民生答卷“实”起来。坚持“议题来自一线，内容由群众做主”，确保协商议事精准对焦民生诉求。畅通收集渠道，构建“线上问卷+线下走访”双向收集网，发挥红色小管家、楼栋长“人熟地熟”优势，常态化开展“敲门行动”，累计入户走访3000余户，梳理形成“民生需求清单”150余项。深化共商共治，针对新店花园小区老龄化严重、就餐难问题，社区通过议事会多方联动，盘活闲置空间，建成“社区食堂”，不仅为老年人提供优惠助餐，还为新就业群体设立“爱心窗口”，以“小食堂”撬动“大民生”。聚焦小区治理难点，探索推行党建引领物业提升行动，建立小区党组织、物业企业、物管会“三方联动”机制，通过交叉任职、定期会商，有效解决小区治理顽疾。推行“两委进小区”“联合接待日”等机制，推动40余名社区干部下沉一线，现场办公解决房屋漏水、电梯安全等急难问题210余件，真正做到“民有所呼、我有所应”。

完善“闭环式”机制，让治理成果“亮”起来。坚持“议而有决、决而有行”，建立健全“收集—协商—处置—反馈—评价”五步闭环工作法，确保事事有回音。分级分类处置。 建立“三级办理”机制，小事由红色小管家“随手办”，一般事由小区党支部召集多方“协商办”，难事由社居党委牵头执法、共建单位“合力办”。今年以来，通过分级机制快速办结邻里纠纷等小微事项160余件，协同攻克复杂难题50余件。聚焦“一老一小一新”重点群体，精心谋划涵盖代义诊义剪、代缴费用、寒暑托班、爱心食堂等内容的“站北·100件小事”志愿服务清单，成功孵化“李师傅的理发箱”“老兵护邻”等19支特色志愿服务队，开展各类志愿服务活动400余场，服务群众超2万人次，站北社区“老伙伴”志愿服务项目获合肥市志愿服务项目大赛。牵头组建文体队伍、参与矛盾调解、领办服务项目，变“旁观者”为“当家人”。同步联动辖区企业，持续开展“企”心协力志愿服务，推动社企资源互补、服务共享，形成了党组织引领、社会协同、公众参与的生动局面，让治理成果在家门口可感可及。（黄婉婷）