蜀山区五里墩街道：党建引领出“实招”，志愿服务见“实效”

近年来，蜀山区五里墩街道将志愿服务作为联系服务群众、提升治理效能的重要抓手，通过建强红色队伍、搭建共治平台、创新服务模式，进一步推动组织优势转化为服务群众的生动实践。

建强红色队伍，变“独角戏”为“大合唱”。街道以党建为纽带，打破部门、社区壁垒，凝聚各方力量，让志愿服务从“单兵作战”转向“协同发力”。通过社区现场报名、小区网格党支部发动、业主群推送等方式，街道广泛吸纳党员、红色小管家、离退休干部、退伍军人、律师、专业技术人员等加入志愿者队伍，组建起层次清晰、覆盖广泛、专业互补的志愿力量矩阵。截至目前，街道共有“美邻美舍”“弘阳义警”“巾帼志愿服务队伍”等18支志愿者队伍，年均开展治安巡逻、环境整治、便民服务等志愿服务400余场，服务超8000人次。2025年底，为进一步保障合肥西站开通运营，街道牵头建立“合小西”志愿服务队，累计招募储备志愿者200余名，开展专项培训超100人次，经考核92人正式上岗，确保服务专业规范。2026年春运期间，“合小西”日均投入志愿者超过50人次，在进出站口、售票厅、换乘通道等重点区域耐心解答问询、引导路线，主动帮扶老年旅客、残疾人等特殊群体。

搭建共治平台，变“漫灌式”为“滴灌式”。街道以党建为纽带，指导各社区依托自身特色优势打造多元化议事平台，推动治理资源精准下沉、民情诉求精准对接。在团安村社区，“小巷议事会”已开展120余次，化解违章拆除、管道维修等民生难题156件，小区面貌焕然一新。家家景园社区的“凤凰夜话”已召开147期，收集车位规划、物业交接、流动摊点占道经营等民情问题107条，解决89件，并在推进理想年代、家世界、御琴湾小区消防无水改造过程中，组织多轮专题协商会，确保工程安全有序推进。陈村路社区打造“陈事好商量”协商议事品牌，搭建“1+19+N”立体式议事矩阵，即1个社区“有事好商量”协商议事厅、19个小区“红色议事厅”、N个网格“微协商”点，实现协商阵地全域覆盖。目前，社区已培育居民议事代表127人，15个老旧小区逐步实现自治管理。2025年以来，社区累计收集群众意见231条，化解矛盾纠纷136件，群众满意度高达92.3%。

创新服务模式，变“一阵风”为“四季春”。针对特殊群体需求，街道整合各社区特色品牌，形成“一街多品”的志愿服务矩阵。龙居社区创新打造“周医生工作室”，探索形成“党建领航+部门合作+社会参与+多方联动”的服务机制，为特殊群体提供专业化、系统化服务，目前已覆盖279人。家家景园社区推出“阿甘之家”志愿服务项目，开设手工钥匙扣、手工皂制作等8个技能培训班，帮助28名特殊人群掌握就业技能。同时，积极对接辖区资源，2025年全年协助开展手工品义卖活动35场。陈村路社区“撑伞人”志愿服务项目自2022年启动以来，累计开展扶弱助残志愿服务活动436场，服务群众1231人次。在为老服务领域，借鉴“窗帘之约”经验，龙居社区推出“善铃共响”为老服务品牌，为高龄、独居老人免费安装一键呼叫报警器，确保紧急情况10分钟内到场处置。团安村社区推出“邻里守望”机制，建立常态化走访制度，并为独居老人链接“曙光医巷”上门初诊服务。