蜀山区小庙镇拐岗社区：三举措 绘就民生幸福底色

近年来，蜀山区小庙镇坚持以群众需求为导向，以志愿服务为抓手，创新构建“群众点单—网格派单—志愿接单”闭环服务模式，深入开展“点亮微心愿·圆梦在网格”活动，让党员先锋力量在基层一线集结，让志愿服务温暖在群众心间流淌，绘就党群连心、邻里互助的幸福画卷。

拓宽服务广度，让群众心声“一键直达”。着力构建“社区党委—网格党支部—楼宇网格小组”三级治理体系，推动组织触角向深处延伸、治理重心向末端下沉。拐岗社区党委充分发挥“轴心”作用，将1000余户居民精细划分为25个基础网格，组建网格党支部6个，确定党员中心户128名，联系骨干党员30名，形成了“横向到边、纵向到底”的红色服务网络。依托网格化管理机制，建立困难家庭、留守儿童、弱势群体等重点人群花名册，创新推行“群众点单”模式，通过入户走访、网格议事、线上征集等方式，广泛收集群众急难愁盼问题，让居民的“微心愿”通过网格渠道“一键直达”党组织，确保群众心声有人听、难题有人管、心愿有人领。今年以来，已精准收集群众“微心愿”8个，覆盖辖区老弱病残等特殊群体119余人。

提升服务精度，让志愿力量“精准投送”。社区积极整合各方资源，不断壮大“圆梦人”队伍。一方面，充分发挥党员先锋模范作用，深化“党建+志愿服务”“党建+慈善”基层治理模式，组建党员先锋志愿服务队、“岗好有您”志愿服务队，带头认领急难险重任务；另一方面，联合妇联、团委、退役军人服务站及驻地单位、高校、爱心企业等多方力量加入“圆梦者队伍”，依托“芳华”“医路同行”等志愿服务队伍，形成“党建引领、群团联动、多元参与”的服务格局。依托网格“心愿集散站”，社区建立“问题收集—结果反馈”双向机制，搭建起“群众点单—网格派单—志愿接单”精准服务链。针对群众个性化需求，由网格长按需派单、志愿者精准接单，先后开展政策解读等主题宣传活动50余次，为特殊群体入户开展用水用电安全隐患排查140余次，实现志愿服务精准化。同时，通过“智能充电桩建设”“公益暑托班开设”“长者敬老宴”“节庆惠邻里”“反诈筑防线”“筑梦小课堂”“国学堂”等一批民生实事的落地见效，让群众的“心愿清单”变成了“幸福榜单”。

完善闭环机制，让服务成效“量化可感”。社区坚持效果导向，建立健全“微心愿”闭环管理机制，确保事事有回音、件件有着落。建立“心愿落实清单”制度，对收集上来的微心愿实行销号管理，完成一项、销号一项。创新“月回访+季评估”动态跟踪模式，定期组织网格员和志愿者上门回访，了解心愿落实情况和群众满意度，及时收集新诉求、解决新问题。引入“幸福指数测评”机制，让充电桩使用率、暑托班满意度、独居老人安全指数等可量化指标成为检验服务成效的“硬标尺”，用实实在在的数据说话，让民生温度更加可感可触。结合学雷锋先进典型表彰、幸福拐岗志愿服务项目发布、“慈善礼包－圆梦微心愿”认领等活动。今年以来，累计开展各类志愿服务活动30余次，参与党员群众超200人次，发放慈善礼包12个，用实干担当点亮“微心愿”，架起党群“连心桥”。