瑶海区三里街街道：党建引领聚合力 社工志愿强治理

近年来，瑶海区三里街街道坚持党建引领，紧扣基层治理和民生服务主线，不断推进“专业社工+志愿服务”融合发展，让专业服务更精准、志愿温度更暖心，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

党建铸魂强根基，织密融合发展组织体系。始终把党建引领作为“专业社工+志愿服务”融合发展的根本遵循，以组织建设为抓手，打通融合发展“神经末梢”。建强街道、社区、网格三级组织架构，依托“街道党工委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组”组织体系，把专业社工、志愿者骨干纳入网格治理队伍，择优选聘红色小管家、楼栋长，让融合服务扎根网格、贴近群众。实行“1+N”结对带教模式，以1名专业社工联系指导1支志愿队伍，结合社区实际开展分层分类专业培训，推动各社区成立“青岩志愿服务之家”“红心治理工作室”等服务队伍，实现专业社工与志愿队伍在党组织引领下互促共进。结合楼栋长工作站、“左邻右舍”党群服务站、儿童俱乐部等阵地，建成“社工+志愿”融合服务阵地6处，形成“党建引领、阵地支撑、队伍联动”的融合发展格局，让专业服务和志愿力量精准对接基层治理需求。目前全街持证专业社工56人，其中本科以上学历41人，志愿者超600人，组建融合型志愿服务队伍43支，年开展服务活动超150场，覆盖居民超1.2万人次。

专业赋能提效能，打造精准服务特色品牌。以专业社工为核心，聚焦“一老一小一新一困”重点人群，打造“菜单式+定制化”服务体系，推动融合服务从“普惠式”向“精准化”升级。专业社工牵头开展全街民生需求摸排，建立重点人群服务档案，联合合肥市星火社会公益创新发展中心、春芽残疾人互助协会等专业社会组织，孵化“有爱无碍”特色服务项目。针对老年群体，深化“窗帘之约+”为老服务，开展助餐、助医、陪伴等服务；针对儿童群体，依托儿童俱乐部、新时代文明实践站等阵地，开设“五彩假日暑托班”，年服务未成年人超5000人次；针对特殊群体，落地“心光同行”等项目，为心障人士制定“一人一策”训练方案，开展实景化生活技能训练。培育“左邻右舍”志愿服务项目、“微花园”志愿服务等项目，定时定点定向开展扶老爱幼、文明家风、垃圾分类、环保手工、政策咨询、健康义诊等志愿服务关爱行动。其中，“有爱无碍”项目荣获2024年第七届中国青年志愿服务项目大赛银奖。

机制保障促长效，激活志愿参与内生动力。注重健全长效机制，推动“专业社工+志愿服务”常态长效运行。推广“文明行为银行”、积分制管理模式，为志愿者发放爱心积分卡，实行志愿服务1小时积1分的标准，积分可兑换物资、服务或参与评优评先，2025年以来全街累计200余人次完成兑换。同时，每年开展“优秀志愿者”“最美红色小管家”等评比活动，挖掘推介瑶海好人、优秀志愿者等先进典型，营造见贤思齐的浓厚氛围。联动辖区共建单位、非公企业、爱心商户等，为融合服务提供物资、资金支持，引进安徽靓妈家庭服务有限公司等专业机构，落地“暖帘助邻”等合作项目。依托党群议事会、百姓说事点，收集社情民意、汇聚治理智慧，推动资源精准对接需求。同时，明确专业社工与志愿者职责边界，建立需求研判、项目分工、效果评估全流程闭环机制，通过定期召开工作推进会、业务培训会，提升志愿队伍专业化水平，形成“人人愿参与、人人能服务、人人有收获”的良好格局。