蜀山区稻香村街道朝阳社区：三措筑基 绘就基层善治“朝阳答卷”

近年来，蜀山区稻香村街道朝阳社区通过建强服务阵地、筑牢安全防线、组建志愿队伍，进一步推动治理服务与辖区发展深度融合、互促共进，让基层治理有力度、民生服务有温度，切实提升了辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

阵地筑基，锚定治理“出发点”。社区党委以居民需求为导向，深化党群服务阵地功能融合与服务升级，将社区党群服务中心、“周末议事厅”打造为集民主协商、诉求反馈、便民服务、政策宣传于一体的综合性服务平台，配齐便民座椅、饮水设备、便民工具箱等基础设施，让阵地真正成为服务群众的主阵地、凝聚民心的暖心港。组建常态化走访队伍，15名“红色小管家”、网格员和党员志愿者按照“分片包联、逐户走访”原则，开展全覆盖入户走访，累计走访辖区800余户居民，精准收集住房修缮、环境整治、便民服务等民生诉求70余条。针对收集到的诉求，社区党委建立“需求－过程－反馈”三张清单，对居民的诉求实行销号管理，明确办理责任人、办理时限和办理标准，做到诉求“件件有回应、事事有着落”，累计成功破解住房漏水、楼道杂物清理、公共设施维修等民生难题60余件。同时，通过社区公告栏、居民微信群、入户宣传等多渠道普及惠民政策，引导20余名居民加入社区治理队伍，参与平安建设、环境整治等工作，逐步构建起党组织引领、党员带头、群众参与、多方协同的治理格局。

实干筑防，守住治理“安全线”。社区科学划分6个治理网格，依托治理网格优化党组织设置，结合辖区楼栋分布、人口规模等实际情况，同步组建6支党员服务队，推动20余名党员扎根网格，亮明党员身份、扛起服务责任，实现“网格有党组织、楼栋有党员、服务有保障”的治理全覆盖。聚焦消防安全、生产安全等辖区安全重点领域，组织党员干部、网格员成立安全专项排查小组，深入辖区2个重点小区，30余家门面房常态化开展燃气安全、用电安全、消防设施等安全专项检查8次，累计排查出居民私拉电线、商户消防通道堵塞、消防器材过期等安全隐患20余处。对排查发现的隐患，第一时间建立整改台账，明确专人跟踪督办，确定整改时限、整改措施，实行“整改一户、销号一户”，确保各类安全隐患全部清零。同步开展安全宣传教育活动，向居民和商户发放安全知识宣传手册200余份，现场讲解燃气使用、火灾逃生、应急避险等实用技巧，以实干担当筑牢基层治理的安全屏障，守护辖区居民的生命财产安全。

志愿聚能，激活治理“内生力”。立足辖区老年居民多、群众需求多元的实际情况，社区按照“专业对口、按需组建”原则，整合辖区党员骨干、热心居民等力量，组建助老帮扶、便民服务、政策宣教3支特色党员志愿者队伍，吸纳30余名志愿者加入，为每位志愿者建立专属服务档案，实行志愿服务积分制管理，积分可兑换便民服务、生活用品等，有效激发志愿者的服务热情和参与活力。针对辖区独居、空巢老人开展常态化结对帮扶，志愿者定期上门探访，累计入户探访60余人次，为老人提供代购生活物资、居家安全检查、陪同就医取药、日常谈心陪伴等贴心服务。结合春节、端午、中秋等传统节日和全国消防日、反诈宣传周等时间节点，组织志愿者开展反诈宣传、爱心义诊、家电维修、义务理发、消防安全宣讲等各类便民服务活动120余场，累计服务居民500余人次。同时，充分发挥志愿者邻里熟悉、沟通顺畅的优势，参与社区邻里矛盾调解工作，成功化解楼道占用、噪音扰民等邻里矛盾纠纷30余起，让志愿服务成为基层治理的暖心纽带，把党的关怀和温暖实实在在送到群众心坎上。