包河区滨湖世纪社区：多措并举助力新就业群体“满电续航”

今年以来，包河区滨湖世纪社区紧跟新业态群体发展步伐，通过党建“搭台”、服务“唱戏”、机制“提效”的方式，让新就业群体在城市中更有归属感、幸福感、认同感，实现党建工作与基层治理“双向奔赴”。

党建“搭台”，场景“满电”强根基。将新就业群体党建工作纳入书记项目，发布《包河区滨湖世纪社区“满电”行动“驷”事暖新——党建引领新就业群体服务工作实施方案》。坚持整体协同，强化社区党委、网格党组织、辖区单位、社会力量间的统筹协调，形成分工明确、联动高效、资源共享、优势互补的工作体系，凝聚服务新就业群体的整体合力。搭建友好交流场景，发布《“骑”聚一堂·小哥午餐会工作指引》，各网格党组织每月轮流举办，并安排专人记录意见建议，针对政策咨询或简单协调问题当场解答，针对复杂问题明确责任人及办结时限，形成常态联系机制；通过新就业群体党支部工作群、各站点骨干群，定期推送政策、活动预告、诉求办理结果等信息，日常收集意见建议。打造友好阵地场景，将党群服务阵地建设与暖新阵地打造深度融合，构建“1个核心工作室+N个暖新驿站+小区民情驿站”的全域服务矩阵。整合党群服务中心、门卫岗亭等空余空间，在万国农贸、公园街角等群体集中区域，打造集休憩歇脚、热饭饮水、充电续航、应急医疗于一体的标准化暖新驿站，依托快递收发点打造民情收集站，并联合物业管理企业规划“友好路线图”，划定临时停车区，配备400余个非机动车充电桩和换电柜，切实解决“吃饭难、休息难、充电难”等现实问题。

服务“唱戏”，活动“满电”聚人心。根据辖区新就业群体特点，建立“常态化精准摸排、数字化高效联络、多层级健全网络”的全链条服务机制，让服务更精准、更高效、更贴心。通过线上扫码登记、线下走访问需，全面掌握快递员、外卖骑手、网约车司机、网络主播等群体底数，建立动态更新的管理台账，做到人员清、情况明、需求准。制作专属服务二维码，实现信息登记、需求反馈、活动报名、政策查询“掌上办、一键通”，构建“社区－小区－站点－骨干代表”四级联络体系，确保诉求即时响应、限时办结、及时反馈。聚焦身心健康、生活关爱、成长发展、家庭帮扶四大核心需求，每月结合“一楼见”活动开展“小哥服务日”，推出血压测量、中医理疗、心理疏导、急救科普、免费体检服务。开设“骑手课堂”“骑手成长学院”，开展交通安全、职业技能、劳动维权、反诈宣传等培训，联动商家推出就餐、理发、维修、子女托管等专属折扣；建立困难家庭帮扶闭环机制，开展临时救助、节日慰问、公益托管，切实解决子女“看护难”、生活“保障弱”、发展“赋能少”等问题，用有温度、有力度、有精度的服务，把新就业群体紧紧凝聚在党组织周围。今年以来，累计发放清凉包、暖心物资300余件，完成微心愿10余件。

机制“提效”，治理“满电”显担当。坚持“以服务换服务、以真心赢真心”，充分发挥新就业群体联系群众紧密、工作覆盖面广的优势，构建“服务—信任—参与”良性循环，推动新就业群体从“服务对象”向“治理力量”转变，以党建赋能激活基层治理新动能。健全闭环议事协商机制，定期召开站长见面会、代表议事会、云端座谈会，邀请新就业群体代表围绕阵地优化、服务提升、街区治理等建言献策，让治理更接地气、更合民意。组建“小马哥”“红枫平安骑士”等志愿服务队，统一品牌标识，引导新就业群体发挥“走街串巷”的职业优势，积极参与安全隐患上报、文明劝导、政策宣传、助老送餐、应急响应，落实“随手拍、随口宣、随时报”行动，让快递小哥、外卖骑手成为城市治理的“流动探头”。搭建积分激励管理体系，建立“灵通值”“乐居融荫”专项积分商城，根据志愿服务、议事参与等情况给予积分，可兑换体检名额、生活物资、便民服务、商家福利，以正向激励点燃参与热情。今年以来，新就业群体志愿服务队累计上报消防通道堵塞、设施破损等隐患信息70余条，协助收集民生诉求、参与政策宣传百余次，真正把职业优势转化为治理优势、把群体力量转化为治理效能。