包河区万年埠街道：党建引领志愿行“邻里‘蔬’心”促治理

近年来，包河区万年埠街道坚持党建引领基层治理，聚焦群众急难愁盼，创新打造“邻里‘蔬’心”志愿服务品牌，构建精准化、常态化、有温度的邻里互助服务体系，以微小志愿服务撬动基层治理大效能。

问需于民，让服务从“纸上”落到“心上”。基层治理的精度，折射出为民服务的温度。街道党工委以网格化治理为依托，组织网格员、红色小管家开展常态化入户走访，建立“民情日记”，对独居高龄老人、残障家庭、低收入困难群体等重点人群实行“一人一档”动态管理，详细记录身体状况、生活需求及紧急联系人等信息，并定期更新台账，确保情况清、底数明。针对“买菜难”“陪伴少”等现实痛点，社区主动对接辖区爱心商户，与东方蓝海A区“钱大妈”门店签订长期公益合作协议，门店定期无偿供应新鲜时令蔬菜。社区工作人员严格把关蔬菜品质，化身“分拣员”“打包员”，按需分拣、精心包装，将一份份爱心蔬菜包精准配送到最需要的居民手中。从“人找服务”到“服务找人”，从“单向摸排”到“双向奔赴”，让困难群体足不出户就能吃上新鲜菜、放心菜，赢得了居民的广泛好评。

创新破题，让志愿从“独唱”变为“合唱”。针对志愿者白天上班与独居老人白天缺少照料的时间错位难题，创新推出“晚间错时配送”特色服务，将服务延伸至八小时之外。党员和热心居民骨干利用下班时段上门配送蔬菜、入户陪伴走访，在送菜的同时询问老人身体状况、倾听生活诉求，截至目前，已累计开展晚间暖心配送30余次。为破解志愿服务“少数人参与、多数人观望”的困境，街道同步建立志愿积分激励制度，发放专属“志愿护照”，将分拣、配送、走访等服务量化积分、兑换礼品，有效激发了居民参与热情。在党员示范带动和积分激励双重作用下，志愿服务队从最初几名党员拓展至34名在册志愿者，其中16人固定参与晚间配送，成为帮扶特殊群体的中坚力量，充分激活基层自治内生动力，“人人可为、时时可为”的志愿风尚在街道蔚然成风。

品牌深耕，让善治从“盆景”变成“风景”。“邻里‘蔬’心”不仅是一份菜的传递，更是一份情的交融。“邻里‘蔬’心”志愿服务坚持服务与治理并重，以“小菜篮”服务“大民生”，今年以来，累计为辖区特殊群体送出爱心蔬菜包48份，帮扶40余户困难家庭。探索推行“菜篮子+”工作法，将便民服务嵌入送菜上门全过程，志愿者面对面宣讲惠民政策20余次，逐户排查安全隐患，发现并整改问题5处；针对高龄独居、重度残疾等群体，每周固定配送蔬菜并同步登记代买代办需求。依托“物资帮扶+入户走访”双线并进模式，引导志愿者在陪伴交流中收集居民诉求，建立“收集—处置—反馈”闭环机制，累计协调解决楼道照明损坏、下水道堵塞等实际问题4件，社区共建共治共享的氛围日益浓厚，群众满意度持续提升。（吴义超）