包河区滨湖世纪社区万国农贸街区：“菜篮子”议事会 “议”出清凉烟火气

近年来，包河区滨湖世纪社区万国农贸街区党支部聚焦群众急难愁盼问题，以支部“菜篮子议事会”为平台，通过精准收集诉求、多方协商共治、闭环落实整改，推动市场空调开放等民生实事落地见效，让便民“菜篮子”既有烟火气，更有舒心度、幸福感。

搭建议事平台，实现民意诉求“一键达”。坚持“商户和群众的事、商户和群众商量着办”的原则，针对市场内空调故障和线路老化长期未能解决的遗留问题，由街区党支部牵头，组织党员商户、普通经营者、居民顾客、市场管理方召开多场“市场议事会”，将诉求收集、协商议事、矛盾调解功能融为一体。围绕“空调该不该开、费用怎么分摊、温度如何设定”等核心议题，组织各方代表面对面沟通交流、坦诚化分歧、同心聚共识，逐一破解商户担忧经营成本、居民顾虑降温效果、管理方顾虑运营亏损的“三重难题”，有效破解了商户怕成本高、居民怕不凉快、管理方怕亏损的“三难”局面。截至目前，累计召开专题议事会3场，参与协商各方代表40余人次，梳理形成共识意见8条，为精准落地民生服务、优化市场环境筑牢民意基础。

坚持协商为民，跑出惠民服务“加速度”。为切实把议事成果转化为惠民实效，街区党支部创新优化治理模式，摒弃“被动管理、单向宣讲”的传统工作方式，建立“民意收集—民主协商—支部督办—群众评价”的闭环落实机制，推动市场治理从“管理主导”向“共治共享”转变。在征集意见和广泛协商基础上，街区支部协调市场管理方提前排查检修设备、优化运行方案，今年5月份以来，共检修空调设备72台、供电线路2次，保障空调系统可在高温天气稳定、高效、平稳运行。同时，通过民主议事敲定惠民落地细则，明确自6月29日起市场常态化开放空调，实行商户预缴电费、月度公示明细、费用多退少补的规范化管理模式，彻底厘清费用分摊难题，有效化解各方矛盾。空调开放后，支部通过实地走访、线上反馈等渠道开展满意度回访，商户和居民综合满意率达95%以上。

拓展共治场景，激活基层治理“新动能”。坚持“民生实事推进到哪里、协商机制就覆盖到哪里”的工作理念，持续拓展议事范围和场景。在有效解决市场降温惠民问题的基础上，万国农贸街区党支部将议事机制延伸至诚信计量监管、食品安全巡查、依托“暖新驿站”为外卖骑手、市场务工人员等提供休憩补给服务，开设“菜场娃娃”公益小课堂，妥善解决商户暑期子女托管难题，全方位提升市场便民服务能级。截至目前，通过议事平台累计协调解决市场环境改善、便民设施增设等民生实事12件。随着议事协商机制常态化运行，万国农贸市场日均客流量上涨约20%，商户满意度由78%提升至92%，党群阵地服务功能由单一的市场管理向全龄段、全时段暖心服务延伸，成功构建起“商户安心经营、群众舒心消费、市场繁荣有序”的基层治理新格局，用精准暖心的基层治理举措，持续擦亮群众身边的民生幸福底色。（郑静）