合肥高新区玉兰社区：党建赋能“三举措” 深耕民生“微实事”

近年来，合肥高新区蜀麓中心玉兰社区党总支坚持把党建引领贯穿基层治理全过程，聚焦居民家门口的小事、琐事、烦心事，创新实施“织密红色网格、搭建协商平台、做实精准服务”三项举措，推动党组织力量下沉楼栋单元，把民生服务落到细微之处，实打实办好民生“微实事”、化解群众“小难题”，持续打通服务群众“最后一米”。

织密红色网格，一线巡访“收民意”，把诉求摸准摸实。社区坚持党建进网格、党员进楼栋，构建“社区党总支—小区党支部—红色小管家”三级组织体系，组建党员“玉兰先锋队”，常态化开展“敲门行动”。线上依托居民微信群、“小微权力”平台收集诉求留言，线下通过入户走访、日常巡查、党群议事等方式，紧盯设施破损、环境整治、邻里矛盾等民生痛点。针对居民反映集中的外墙脱落、楼道堆物、消防通道堵塞、非机动车乱停放等问题，党员逐一登记造册，形成“需求清单、问题清单、责任清单”三张台账，实行销号管理。社区党总支牵头联合城管、物业成立专项整治小组，每周针对商业街占道经营、机动车乱停、垃圾丢包等顽疾开展集中整治，对照清单逐项攻坚。今年以来，累计摸排收集群众诉求40余条，梳理环境整治、设施维修、便民服务等民生微事项30余件，开展集中环境整治50次，真正实现群众呼声第一时间响应、群众需求第一时间跟进。

搭建协商平台，多方共治“解民忧”，把矛盾就地化解。社区用好“玉兰议事”党群议事会载体，在各小区党群服务站设立红色议事厅，建立“居民提、支部议、多方办”议事机制，邀请物业、物管委、社区民警、商户代表、党员群众围坐共商，推动民事民议、民事民办。针对小区外墙鼓包、公共维修资金启用难等居民反映强烈的问题，通过协商议事推动问题落地解决，及时消除安全隐患；协调化解产权车位租赁纠纷、施工噪音扰民、房屋渗漏水等日常矛盾，推动纠纷化解在萌芽状态。同时严格落实“社区吹哨、部门报到”联动机制，依托“智慧高新”治理平台，联动城管、派出所、消防等部门力量，统筹推进楼道杂物清理、消防安全隐患整治、公共休闲空间改造等工作，推动多元主体共同参与社区治理，让居民从“旁观者”变为治理“合伙人”。截至目前，社区累计开展党群议事12场，成功化解各类矛盾纠纷20余起，基本实现“小事不出网格、大事不出社区”。

做实暖心服务，精准聚力“惠民生”，把实事办进心坎。社区聚焦“一老一小”、待业群体等重点对象需求，依托家门口党群服务阵地，打造多元化便民服务矩阵，持续提升民生服务温度。面向待业妇女、灵活就业人员，联合妇联、工会开办“职工夜校”，免费开展各类技能培训，把技能课堂送到群众家门口。面向老年群体，组织党员志愿者提供上门养老认证、健康义诊、业务代办服务，定期走访独居、空巢老人，上门检修水电设施、排查居家安全隐患，守护老年人晚年生活平安。面向青少年儿童，常态化开展课后托管、节日民俗、红色教育、亲子互动等活动，组织户外红色观影、全民健步走等暖邻活动，拉近邻里距离，营造和睦友爱的社区氛围。同时推行“线上预约+线下受理”服务模式，推动“居民少跑腿、数据多跑路”。截至目前，累计开展各类便民活动40余场，受理各类业务400余条，服务群众5000余人次，以一件件看得见、摸得着的民生微实事，把温暖真正送到居民心坎上。