肥西县三河镇：精耕细治让为民服务直抵末梢

近年来，肥西县三河镇把精细化理念贯穿基层治理全过程，通过织密组织体系、健全协商闭环、推动服务下沉，让治理触角延伸基层，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

织密共治体系，把治理末梢扎到最前沿。持续推动辖区单位、社会组织与职能部门协同联动，通过建立联席会议制度、明确责任清单、开展联合执法，形成横向到边、纵向到底的治理网络。针对古镇街巷窄、商户密、游客多的特点，整合公安、城管、文旅、社区力量组建夜间巡防专班，深入开展“行走三河”行动，常态化排查消防安全、规范经营秩序，解决占用堵塞消防通道、飞线充电等49个问题。选优配强一线力量，从居民代表、物业负责人、党员中心户中选出服务意识强、群众基础好的人员，明确信息采集、民情联络、矛盾调解、便民代办等职责，常态化开展“敲门行动”，对独居老人、残障人士等特殊群体建立台账、定期走访，推动“人熟、地熟、情况熟”的优势变成“事好办、难好解、心好连”的实效。

健全协商闭环，让群众诉求件件有回音。搭好议事平台，依托家园议事会、廊亭议事汇、同心驿站等载体，推行“7+X”协商机制，把社区干部、居民代表、物业企业和利益相关方请到一张桌上，运用“点、提、议、决、办、评”六字工作法，让群众的事情群众商量着办。畅通诉求渠道，线下设立意见箱、组织联络员分片入户，线上依托业主微信群、“两委”成员坐班接访收集诉求，对收集到的问题实行清单化管理，简单事项网格内当场解决，一般事项由小区党组织牵头会商，复杂事项联动镇级部门协同办理，做到小事不出网格、大事不出村居。发挥“一网五会”治村工作法、吴君芳调解室等品牌作用，依托网格排查、五会议事、调解室接单的方式，重点盯住邻里纠纷、家庭矛盾、土地边界等常见问题，做到早发现、早介入、早化解。今年以来开展议事协商135场次，攻克路面改造、污水管网、非机动车停放等58项问题。

推动服务下沉，把民生实事办到心坎上。坚持力量向一线集聚、资源向一线倾斜，规范提升社区党群服务中心，合理布局群众家门口的党群服务站，将医疗、维修、代办等便民事项打包进站，提供健康义诊、爱心义剪、燃气代缴等暖心服务，让群众少跑腿、就近办。做实关爱帮扶，组织党员先锋队划分责任区，重点对“一老一小一困”群体开展上门走访、代办帮办、政策宣讲，把惠民政策精准送到户。数字赋能治理，把三河联社直播矩阵同时办成线上民情窗口，形成“线上征集、线下办结、闭环反馈”机制，根据群众呼声办好充电设施增设、机耕道路修缮等民生实事62件。（但德玲）