包河区方兴社区：党建引领巾帼红 志愿善治暖民心

近年来，包河区方兴社区瑞安党总支立足常住人口多样、老龄服务需求突出、女性群众参与基层治理热情高涨的实际，探索构建“塑形、提质、融治”巾帼工作路径，有效破解志愿队伍松散、服务内容单一、参与治理渠道不畅等问题，推动巾帼志愿服务从“碎片化参与”向“规范化、常态化、专业化服务”转变，充分释放女性基层治理柔性力量，以优质巾帼服务赋能社区治理提质增效。

塑形强基、聚合力量，搭建巾帼服务组织架构。瑞安党总支坚持党建引领妇女工作全覆盖，把规范化队伍建设作为激活巾帼力量的核心抓手，搭建“党总支统筹调度、小区党支部具体落实、妇联组织联动协同、巾帼党员带头示范”的四级联动工作体系。依托楼栋自治小组、邻里议事阵地压实层级工作责任，落实居民区“两委”包片联户、女性党员结对联妇女的常态化联系机制，形成层层抓落实、事事有着落的工作闭环。常态化开展巾帼人才摸排走访，全面梳理女性党员、退休女职工、全职妈妈、新业态女性从业者等群体信息，精准登记个人特长、服务意愿、空闲时段等关键内容，建立动态更新的人才信息台账，实现辖区女性治理力量底数清、情况明、信息准。结合基层治理和民生服务实际需求，整合资源，精准划分政策宣讲、纠纷调解、扶老助幼、文明创建等专项志愿小队，择优选拔责任心强、群众认可度高的女性骨干担任小队负责人。同时依托居民区党群服务站、新时代文明实践站、小区协商议事厅打造专属巾帼服务阵地，常态化开展思想学习、业务练兵、工作部署等工作，持续规范巾帼队伍建设管理，筑牢基层巾帼服务战斗堡垒。

提质增效、精准服务，擦亮巾帼惠民暖心底色。始终坚持以群众需求为导向，聚焦独居老人、困境儿童、困难妇女等重点群体的实际诉求，靶向开展精细化、暖心化、常态化志愿服务，全方位提升服务质效。组建巾帼宣讲小队，用接地气的家常话语，面向居民普及党的创新理论、民生养老政策、妇女权益保障、反诈安全知识、民族团结进步等各类内容，通过入户走访宣讲、微信线上推送、小区楼栋宣讲等多元形式，让政策知识走进千家万户。建立群众诉求闭环处置工作模式，常态化收集居民急难愁盼问题，分类梳理、精准派单、限时办结、回访核验，累计办结各类民生诉求60余件，解答群众政策咨询40余次，切实打通服务群众的“最后一米”。围绕居民日常所需，常态化开展公益义剪、健康义诊、普法科普、心理疏导、节日慰问等暖心服务，扎实开展夏日送清凉、冬日送温暖等关爱行动，今年以来，开展特色志愿服务20余场，惠及居民1500余人次。充分发挥女性耐心细致、善于共情调解的优势，常态化排查梳理邻里隔阂、家庭矛盾、生活纠纷，柔性化解各类基层矛盾，实现小事就地化解、邻里和睦共处。常态化开展巾帼志愿能力提升培训，涵盖应急救护、纠纷调解、服务礼仪等内容，积极吸纳优秀女性骨干向党组织靠拢，培育党员志愿服务带头人，持续提升巾帼队伍专业化服务水平。

融治赋能、共建共享，激活基层治理巾帼动能。瑞安党总支积极推动巾帼志愿服务深度融入基层治理全域工作，打破群众“被动参与、旁观治理”的局面，引导辖区广大妇女群众主动投身社区建设，成为基层共治的重要力量。充分依托社区“逢四说事”协商议事平台，组织巾帼志愿者、妇联代表、女性居民骨干常态化参与社区议事协商，围绕小区环境整治、养老服务升级、邻里关系维护等重点民生议题建言献策、共商解决方案。常态化挖掘宣传巾帼服务先进典型，评选表彰“最美巾帼志愿者”，以榜样示范带动更多女性主动参与社区志愿服务，凝聚巾帼共治合力。结合社区网格化治理工作，将全体巾帼志愿者精准编入各微网格，组建网格巾帼联络员队伍，依托志愿者扎根楼栋、贴近群众、熟悉民情的优势，建立常态化民情走访、问题收集、隐患上报工作机制，排查整改楼道杂物堆放、飞线充电等安全隐患及邻里纠纷30余个，有效激活基层治理末梢活力。积极引导各巾帼志愿小队主动认领民生帮扶、文明创建、平安建设、民族团结宣传等治理项目，常态化参与人居环境整治、特殊群体帮扶、红色教育宣传、民族交融共建等志愿活动，逐步构建起党建引领、巾帼主力、多方联动、共建共享的基层治理新格局。（王溢凡）