庐江县岗湾街道：打造暖“新”场景 推动双向服务

近年来，庐江县岗湾街道党工委联动下辖10个社区，以打造暖“新”场景为突破口，构建“双向服务”机制，推动城市基层治理效能与群体归属感双提升。

织密服务网点，共建友好场景。聚焦新就业群体“找服务难、歇脚难”问题，分区域搭建服务网络。以方圆荟广场为核心打造“友好骑手商圈”，前期广泛征求36名外卖骑手代表意见，辐射带动22家商户设立“骑手服务站”，同步制作发放“服务导示图”300余份、张贴“新就业友好地图”18张，清晰标注商家名称、服务内容及具体位置，方便骑手快速定位资源；发动各社区对接辖区便利店、药店、超市等商铺，通过张贴“友好商家”标识打造全域友好商圈，并依托社区人民大食堂，建成13个“友好街区”品牌歇歇角，配备舒适座椅、储物空间，形成“商圈站点+街区歇歇角+全域友好商家”的立体服务网点。截至目前，已累计打造各类“友好场景”20个、吸纳友好商家38家，让群体奔波途中随时有“落脚点”。

精准优化服务，传递贴身关怀。围绕新就业群体需求，推出动态化、全覆盖服务。针对“饮水、充电、休憩”三大难题，“友好骑手商圈”累计配置专用休息座椅433张、设立免费热水供应点22处、安装固定免费充电插座85个、布设便民充电接口120余个，同步设置22个共享充电宝租借点，实现功能全覆盖；针对季节与高频使用需求，街道动态调整服务内容：夏季启动“送清凉”行动，歇歇角常态化供应冰镇盐汽水、切好的西瓜；所有服务站点均标配应急药箱，按季节补充藿香正气水、冻疮膏等药品，每季度检查更换，为群体健康保驾护航。针对新就业家庭子女托管难题，社区推出“暖新岗湾”系列活动（含“童乐汇”、免费周六托管等），累计开展50余场，服务儿童800余人次，切实解决家长“带娃难”问题。

推动双向赋能，实现多方共赢。暖“新”服务既提升了新就业群体的归属感，也激活了基层共治新力量。服务运行以来，累计提供饮水服务超1800人次、充电服务1300余次；“友好骑手商圈”单圈累计服务骑手2300余人次、日均服务200余人次，骑手满意度达98%。大家纷纷将服务站点、歇歇角称为“清凉港湾”“移动加油站”，对党组织的认同感、对街道社区的归属感显著增强。同时，“接地气、有温度”的服务吸引十余名新就业群体主动参与基层治理。街道顺势组建“新”力量志愿服务队，让他们化身“流动网格员”，成为基层治理的“千里眼”“顺风耳”，在送餐送件途中发挥“走街串巷、熟悉路况”的优势，累计上报安全隐患25起，参与文明劝导60余人次，最终实现商户、骑手、消费者三方受益，基层治理与群体服务双向共赢的良好格局。