包河区滨湖世纪社区：“李爱明工作室”暖“新”聚微光

近年来，包河区滨湖世纪社区观湖网格党总支紧扣新就业群体“走街串巷、触点广泛、节奏紧凑”的职业特性，以优秀共产党员、外卖骑手李爱明为“头雁”，打造“李爱明工作室”特色暖“新”阵地，从纾困解难、融入治理、常态深耕三个维度精准发力，推动新就业群体从“风雨奔波者”向“社区合伙人”转变，让穿梭街巷的“蜂巢微光”汇聚成基层治理的温暖力量。

靶向纾困，打造“车轮上的补给站”。聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体“休息难、吃饭难、充电难”等现实痛点，开放工作室，提供休憩饮水、手机充电、微波热饭等便民服务，补齐中途休整短板。针对骑手配送途中车辆故障“求助难、维修难”的高频问题，创新组建由5名擅长维修的外卖小哥组成的志愿维修小组，依托“李爱明工作室交流群”建立线上互助救援机制，实现就近接单、无偿抢修，已为滨湖区域的骑手解决车辆突发故障10余起，被小哥们称为“路上的及时雨”。坚持需求导向开展精准服务，定期开展爱心理发、公益缝补、健康义诊等生活服务，有效解决从业人员“小修小补”烦恼。紧扣职业特点，链接职能部门、专业律师等开展交通法规、事故理赔、政策解读等“微课堂”，全方位护航骑手。今年以来，累计开展“小哥午餐会”、法律护航、暖心慰问等各类服务活动7场，惠及新就业群体100余人次，切实筑牢新就业群体安心从业的“避风港”。

聚能共治，激活“街巷里的流动哨”。充分发掘新就业群体“人熟、地熟、情况熟”的独特优势，依托工作室搭建便捷化、常态化的共治参与平台，将新就业群体力量转化为基层治理的“前沿探头”。工作室推行“随手拍、随手报、随手帮”机制，鼓励骑手在配送途中关注上报路面破损、消防隐患、楼道堆物等问题，今年以来已上报并协助解决治理难题20余件，有效填补了网格巡查的盲区。以工作室党员先锋为核心，组建“观”新志愿服务队，通过榜样带动、共同参与，持续壮大志愿队伍，从成立初期的3人拓展至10余人，服务覆盖60余位新就业群体。组织新就业群体参与爱心送考、特殊人群关爱、环境整治等志愿服务活动，工作室负责人李爱明为新就业群体党员开展“讲党课”；退役军人骑手赵彬彬分享军旅故事激发青少年爱国热情；3名外卖员在暴雨送单途中，主动徒手清理马路堵塞的下水道口，消除路面积水和通行隐患……从“送单路过”到“主动驻足”，从“接单员”到“网格员”，新就业群体正以微小善举传递城市温度，以担当奉献融入基层治理，成为活跃在街巷间的一支新生力量。

常态深耕，架起“双向奔赴的连心桥”。工作室着力构建规范化、长效化运行机制，确保服务不断档、治理不脱节。建立动态摸排联络机制，依托“李爱明工作室交流群”常态化对接骑手等新就业群体，动态更新人员底数、需求清单、服务台账，实现民情动态掌握、需求精准响应。建立“普惠服务+点单服务”机制，定期开展安全宣讲、政策解读等活动，持续保持阵地服务活力。完善分层关爱帮扶机制，落实“日常关怀+重点帮扶”措施，对家庭困难、遭遇变故的骑手，主动对接资源实施专项帮扶。创新实施“积分激励+典型选树”机制，今年以来，已有3位外卖员参与积分物资兑换，同时，在“合肥社会工作”、滨湖世纪社区微信公众号等平台上对3名骑手主动参与基层治理、积极投身公益善行、见义勇为的先进事迹及时宣传表扬、正向赋能，以身边典型带动群体风尚，持续激发新就业群体参与共建共治的内生动力。（郎萍）