包河区同安街道：建强阵地优服务 激活治理“新”力量

近年来，包河区同安街道坚持党建引领，聚焦新就业群体服务保障和融入治理中的实际问题，从阵地提质、服务提效、治理提能三个方向发力，不断完善服务体系、畅通参与渠道，逐步推动新就业群体从“城市过客”向“治理合伙人”转变。

建强暖“新”阵地，畅通配送末梢。 聚焦外卖骑手“休息难、饮水难、充电难、停放难、进门难”等痛点，依托工会驿站、党群服务中心等阵地嵌入式建设“暖心驿站”10余个，配备空调、饮水机、微波炉、应急药箱等设施，提供饮水热饭、短时休息、应急充电等服务；在小区门岗延伸设置“暖心岗亭”，把热水补给、手机充电等服务送到骑手进出小区的“最后一米”。针对停放无保障、进门核验繁琐等问题，在小区、楼宇、商圈科学规划“即停即走”骑手停车区，悬挂标识、规范管理。在王大郢社区金成府小区试点“碰一下·开门”智能通行服务，骑手无需重复登记、反复核验，进门效率和配送通行体验明显改善。

做实精准服务，回应急难愁盼。 紧盯新就业群体子女假期“看护难”，依托社区服务阵地开设“益同成长”公益暑托班5个，按需设置作业辅导、兴趣培养、安全看护等课程，让骑手跑单更安心。针对夏季高温，组织社区走进外卖站点、快递网点开展“夏日送清凉”4次，联合辖区企业在商超、工会驿站布设爱心冰柜，为新就业群体提供免费冷饮补给。聚焦健康需求，小葛郢社区主动对接辖区医院，把义诊服务送进美团站点，为10余名骑手提供定制体检套餐和一对一心理咨询，把健康服务送到站点、送到身边。同步收集停车点位优化、配送路线指引等诉求10余条，形成“收集—办理—反馈”闭环，做到件件有回应、事事有着落。

深化共治共享，激活“移动探头”。 坚持党建引领，积极引导新就业群体到社区报到、亮明身份、参与服务，建立报到登记、联络对接等配套机制，让骑手参与治理有渠道、有抓手。立足骑手“走街串巷、接触面广、熟悉社情”的职业优势，引导其在日常跑单途中对飞线充电、井盖破损、路灯不亮、卫生死角、安全隐患等问题“随手拍、随手报”，线索第一时间反馈至社区，由社区分办处置、结果反馈。今年以来，骑手累计上报各类问题线索50余条，有力助推社区精细化、常态化治理，逐步实现新就业群体从“被服务者”到“治理合伙人”的角色转变。