合肥轨道集团党委：“三色”绘就志愿服务“新画卷”

合肥轨道集团党委以党员志愿服务行动为抓手，持续深化运营一线常态化志愿服务工作，积极探索支部与周边社区、高校等单位的双向服务长效机制，不断提升志愿服务效能，绘就志愿服务新画卷。

聚焦运营服务一线，闪耀出行志愿“红”。坚持党建带群团，青年志愿者广泛活跃在节假日大客流保障、“合肥请您来”“科晚”录制等大型活动现场，擦亮轨道“青”字号招牌。2024年以来，合肥轨道运营一线共组织6000余人次志愿者服务活动，服务总时长达3.55万余小时，成功打造了晓旭春风志愿服务队、拎包志愿小队、跨年夜大客流专项志愿队等20余个志愿服务队，充分发挥青年志愿者在“急、难、险、重”等工作中先锋队和生力军作用。着力解决特殊乘客出行难问题，积极开展“爱心直通车”特色志愿服务，乘客线上预约后，相关车站将配合共同完成乘客进站、上车、下车、换乘、出站护送工作，2024年以来累计为6115名有需求的乘客提供预约出行帮助，不断提升市民乘客出行满意度、幸福感。

构建志愿服务“共同体”，打造为民暖心“橙”。围绕“车站+社区”志愿服务共同体，充分利用“双报到”、雷锋月等契机，志愿者立足自身岗位，结合专业特点，广泛开展“三进三融”志愿服务。走进校园，开展文明出行知识宣讲，打造安全公益课堂；走进社区，为老人孩子送去暖心关爱，帮助改善社区环境；走进车厢，宣传文明乘车礼仪，不断促进志愿服务与优化运营服务、传播地铁文明和弘扬城市文化相融合。2024年以来，广泛开展“文明乘车进校园”“学雷锋 创文明”环境治理、家电维修进社区等志愿服务活动260余场，以轨道交通站点为主阵地，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

着眼基层治理效能，共创社会和谐“绿”。结对共建，协同发力。坚持“优势互补、资源共享、服务双向、共建互助”机制，加大与周边学校、消防、医院等单位志愿服务联动力度，构建研学互动机制，全年开展义诊、AED急救教学、理论联学等各类志愿服务共建活动90余场，充分发挥党建引领作用。共谋共商，靶向赋能。在与医院、学校等开展常态化结对工作的基础上，联合洪岗社区党委打造“在洪岗”党群驿站，创新引入社区人大、政协委员在线履职机制，建设“有事好商量”议事厅，进一步拓宽党员干部为市民排忧解难的志愿服务渠道，全年开展了10余场协商议事会，惠及市民乘客160余人，以平台优势充分释放委员自身专长，促进矛盾化解在基层，力量凝聚在基层，不断提升基层治理效能和服务水平。