庐江县庐城镇鲍井社区： 建强“五老”志愿服务队 激活基层治理“银发力量”

近年来，庐江县庐城镇鲍井社区党委坚持党建引领，充分挖掘老干部、老战士、老专家、老教师、老模范“五老”群体的政治优势、经验优势和威望优势，通过“谋事、议事、办事”工作法，让“银发力量”成为基层治理的“红色引擎”。

“五老”谋事，当好发展“智囊团”，擘画治理新蓝图。社区党委充分发挥“五老”人员优势，建立常态化“楼道议事”机制，通过定期召开板凳会议等形式，引导其深入参与社区多项工作。针对公共设施改造、环境治理等民生问题，“五老”代表和社区工作人员开展入户调研68次，广泛征集居民意见59条，共同制定实施方案3个并及时推进落实。截至目前，通过楼道议事平台已累计推动包括老旧小区改造、充电桩扩容等在内的民生实事项目12项，收集并处理群众诉求150余件，提案采纳率达到95%，有效提升了社区治理效能和居民满意度。

“五老”议事，搭建协商“连心桥”，化解纠纷促和谐。鲍井社区党委积极整合“五老”资源，系统打造“花姐”调解工作室、“五老”议事厅、“红色小管家”工作站等多类型协商平台，推动“五老”人员深入参与邻里协调、物业纠纷、公共环境管理等各类社区事务。依托“花姐”工作室，组织退休干部、热心老人开展日常调解，运用群众语言和亲情方法化解基层矛盾，去年累计成功调解纠纷23起；“五老”议事厅聚焦物业纠纷、临时市场管理等典型问题，全年协调处置各类矛盾46起，整体调解成功率达到98%；“红色小管家”工作站组建专职日常巡逻队伍，累计处理环境卫生、公共设施报修、邻里关系协调等日常事务41件，群众满意度达99.2%。

“五老”办事，做好民生“勤务员”，服务群众零距离。大力推行“窗帘之约+”服务，各成员分片包保，认真对接各被服务人员需求，落实“医护到家”“长者发屋”等服务内容，累计提供服务1500余人次；38名“五老”平安巡逻队成员积极开展防溺水巡查、平安夜巡等活动490次，今年发现并消除安全隐患67处，协助处理紧急事件12起；20名“五老”成员与87人形成结对帮扶，平均每位老党员结对走访5户独居老人，每周至少上门探望3次；开办“银发课堂”2次，组织5名退休教师志愿者为社区42名学生提供课后作业辅导和兴趣培养，开展各类活动7次，增强互动频次与情感关怀。