庐江县庐城镇：建强“社服主理人”队伍 推动基层高效能治理

今年以来，庐江县庐城镇党委坚持党建引领基层高效能治理，充分发挥年轻党员干部新生力量，积极组建“社服中心主理人”队伍，进一步提升基层服务效能和治理水平。

建强队伍力量，组织保障有力。聚焦“年轻化、专业化、本土化”目标，通过“个人报名+组织推荐+择优录取”的方式，从全镇9个村居选拔出18名优秀青年组建“社服中心主理人”队伍。队伍平均年龄29岁，本科及以上学历占比达66.7%，其中党员7名、社区“两委”3名，涵盖党建服务、民生保障、政策解读等多个专业领域。建立“岗前培训+在岗轮训+实战演练”培养机制，邀请业务骨干开展政策解读、沟通技巧等专题培训4场次，组织跨社区交流学习8次，开展模拟讲解实战考核6轮；同时配套“擂台大比武+日常考评”年度考核机制，优秀者优先评先评优、纳入人才储备库并提级绩效，不合格者予以约谈整改或岗位调整。目前，“社服主理人”已全部通过考核正式履职，实现“一人多能、一岗多责”的服务能力全覆盖。

优化机制模式，运行规范有序。实行“定点值守+一线宣讲”的常态化运作模式。在各党群服务站设立“主理人服务岗”，每日安排1名主理人轮流值守，负责接待各级单位调研、实地讲解、带领参观等活动，累计接待上级单位调研活动12次；在政策宣讲一线，主理人化身“移动课堂”，通过“方言解读+案例分析+互动问答”的方式，深入小区、广场、企业开展惠民政策、法律法规宣讲70余场，覆盖群众5000余人次，让医保社保、养老服务等政策真正“飞入寻常百姓家”。针对本社区老年群体、行动不便群众等特殊对象，推出“主理人上门办”服务，累计上门服务600余人次；搭建线上服务平台，通过微信群、短视频等方式解读政策90余条，回应群众诉求120余件。

融合角色力量，治理精准有效。在基层服务一线，主理人成为“便民管家”，通过入户、线上平台等方式收集群众急难愁盼问题，联合村居“两委”、驻地单位等资源联动处置，形成“需求收集—分流办理—跟踪反馈”闭环工作机制。在邻里沟通一线，主理人当好“连心桥梁”，凭借熟悉本土情况、贴近群众生活的优势，成功调解邻里矛盾、物业纠纷等各类问题100余起，调解成功率达98.6%，有效将矛盾化解在基层。在文明创建、防汛抗旱等重点工作中，主理人牵头组建“社服中心主理人志愿服务队”，组织开展环境整治、关爱帮扶等志愿活动70余场，服务时长超100小时，成为基层治理的重要支撑力量。