巢湖市中垾镇：“三举措”推动志愿服务走深走实

近年来，巢湖市中垾镇始终将为民服务作为基层工作的重中之重，以“窗帘之约”项目为重要抓手，通过精准摸排需求、建强志愿队伍、优化服务模式，推动志愿服务与基层治理深度融合、同频共振。

精准摸排、靶向对接，绘制群众需求“晴雨表”。整合资源建台账。镇党委坚持把“底数清、情况明”作为开展志愿服务的前提，主动对接民政、卫健、残联等相关部门，整合各类信息资源，建立帮扶对象基础信息库，精准识别“窗帘之约”帮扶对象64名，为精准帮扶切实筑牢根基。一人一档定需求。为每一位帮扶对象建立服务台账，详细记录其生活习惯、健康状况、应急联系人及个性化需求，明确帮扶等级与服务重点，推动志愿服务从“普遍关怀”到“精准滴灌”的转变，确保服务直达群众心坎上。常态走访摸实情。依托网格服务管理体系，组织镇村工作人员、网格员、志愿者通过日常走访、节日慰问、谈心交流等形式，全方位收集群众急难愁盼问题，累计摸排梳理各类需求10余条，实现群众需求“早发现、早掌握、早响应”。

建强队伍、凝聚合力，锻造志愿服务“主力军”。党建引领聚力量。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，以党员、村干部为骨干，打破力量壁垒，将社会爱心力量整合升级为组织化、规范化、常态化的服务动能，构建“党建引领、多方参与、协同发力”的志愿服务体系。多元吸纳壮队伍。依托全镇106个规范化治理网格，广泛吸纳能人、返乡大学生、退伍军人等群体加入志愿服务行列，分类组建8支特色志愿服务队，精心推出生活照料、健康义诊、爱心义剪等多元化服务项目，实现服务力量全覆盖。精准赋能提能力。定期开展志愿服务技能、沟通技巧、应急处置等专题培训，不断提升志愿者专业服务水平和综合素养，充分发挥志愿者在带头奉献、矛盾调解、社会治理等方面的先锋模范作用，积极营造“人人参与、人人奉献、人人享有”的浓厚氛围。

优化模式、提质增效，提升民生福祉“获得感”。结对帮扶强保障。持续探索优化志愿服务模式，聚焦老年群体、困难群众等重点对象，建立“一对一”“多对一”稳固结对帮扶关系，建立“村居党委—网格小组—志愿者”三级联动服务体系，将服务触角延伸至基层最末梢，打通联系服务群众的“最后一米”。特色活动暖民心。结合春节、重阳节等传统节日，精心组织开展乡村村晚、写春联送祝福、重阳敬老等各种文化惠民活动10余场，丰富群众文化生活；将“爱心义剪”的理发椅搬进农家小院，为行动不便的老人提供上门服务，用细节传递温情。拓展领域提质效。推动志愿服务内容迭代升级，从最初的安全巡查等常规工作，逐步拓展至生活照料、医疗协助、文化赋能、心理慰藉等多个领域，实现服务范围更广、服务精准度更高、服务实效更强，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。