庐江县龙桥镇缺口社区：“红色物业”点亮万家灯火

庐江县龙桥镇缺口社区坚持党建引领，推行“红色物业”模式，依托社区股份经济合作社成立庐江县龙洁物业服务有限公司。通过把支部建在物业上、推动多元共治、做强“物业经济”等举措，有效解决社区治理难题，物业投诉量从原来200多件减少到个位数，居民满意度从原先的不足30%跃升至98.8%，切实提升了居民幸福感与获得感。

把支部建在物业上，让党员沉到网格里。以党建为引领，强化组织建设与服务下沉，将温暖送至居民身边。一是优化组织架构，落实交叉任职。物业公司积极建立党支部，并落实“双向进入、交叉任职”机制，由社区党委副书记兼任物业公司总经理，党支部书记与党员担任物业管理人员，为服务开展提供坚实组织保障。二是党员编入网格，开展全面服务。依托优化后的架构，将党员编入网格责任区，带领80余名物业员工开展全方位社区服务，确保服务覆盖社区每个角落，及时响应居民需求。三是聚焦老年群体，提供精准关怀。针对社区老年人群体，开展系列精准服务。通过每日监测独居老人水电数据，发现异常立即开展“平安敲门”服务；深化“窗帘之约”计划，如为独居高龄老人家门前安装休闲座椅，邀请邻里和社区服务人员走访陪伴；同时在老年人聚集地安装休闲设施，创建公共交流空间，并常态化开展反诈骗、健康科普等活动，真正实现“关怀到家门口”。

推动多元共治，共建美好家园。积极融入基层治理，搭建协商平台、解决民生问题、化解矛盾纠纷，推动社区治理模式转变。一是搭建协商平台，转变治理模式。参与搭建“五老议事会”、“邻贤议事会”等协商平台，构建“社区—物业—居民”三方议事机制，推动社区治理从“你管我”向“我们一起商量办”转变，让居民更主动参与社区事务。二是解决民生问题，改善居住环境。通过议事平台收集并解决大量民生问题，累计修复路灯300余盏、疏通下水道500多处、拆除违规菜地2000多平方米、划定停车位200多个，还配合消防、城管等部门清理消防通道障碍物150处。针对毁绿种菜问题，在广泛调研居民意见和实地考察后，创新利用小区边角地建设10余亩“小菜园”，并构建多方协同管护体系，既满足居民种菜需求，又美化小区环境。三是化解矛盾纠纷，提升社区和谐度。在社区党组织带领下，组织党员和居民代表与有违规行为的居民沟通，积极发挥物业骨干调解作用，成功化解153起矛盾纠纷，信访老户减少80%，显著提升社区和谐程度。

做强“物业经济”，探索服务新模式。围绕辖区服务需求，创新服务模式、拓宽收入来源、履行社会责任，增强集体经济“造血”功能。一是创新服务模式，整合资源提升质量。紧抓辖区内5000余户、60万平方米安置房的服务需求，创新推出多主体服务模式，整合利用物业和小区现有资源，如承接绿化养护、加装充电桩、盘活闲置房屋等，在提升服务质量的同时，推动集体经济增收。二是拓宽收入渠道，增加经营收益。除服务安置小区外，还承接镇政府的物业服务，并在镇、社区党委带领下，主动与化工园区企业对接，承接建筑垃圾清理与绿化工程；借助平台优势，帮助村集体将农产品推销给神皖电厂等企业，2025年物业公司经营性收入达360万余元。三是履行社会责任，助力就业增收。积极带动110余人次就业，帮助10余名脱贫户实现就业，同时促进农民增收与本地经济发展，为社区发展注入活力。