庐江县柯坦镇：织密“小网格” 撬动“大治理”

近年来，庐江县柯坦镇党委坚持以党建为引领，聚焦网格化管理与精细化服务，以“信用网格”夯基、以“精准治理”定向、以“窗帘之约”暖心，积极探索共建共治共享的基层善治新路径。

织密组织网格，激活信用治理“新动能”。镇党委坚持把网格治理作为党建引领基层治理的重要手段，将信用体系建设与网格化管理深度融合，推动组织建在网格上、力量沉到网格中、服务送到家门口。通过网格员入户走访、党员干部带头宣传、村民代表参与评议等方式，全面摸清群众基本情况、家庭需求和信用表现，推动信用信息采集更加精准、信用评价过程更加规范、信用结果运用更加有效。全面完成乡风文明评议，建立起覆盖全镇的信用档案，为精准服务、精准治理提供了有力支撑。为让信用建设从“纸上积分”变为“身边实惠”，柯坦镇依托信用超市常态化开展积分兑换，累计兑换4.5万余分，并创新拓展大汉塘游船票等特色应用场景，让守信群众得实惠、受尊重、有荣誉。同时，网格布局持续优化，网格数增至381个，网格员队伍壮大至750人，吸纳党员、退役军人、村民代表等多方力量。

畅通民意渠道，提升精准服务“响应力”。镇党委深入推行“网格联组、党员联户”机制，深化“八大员”工作法，选聘老党员、离任村干部等担任红色服务队成员，推动网格向集矛盾调解、民意收集、应急处置于一体的综合服务平台转型。网格员身穿红马甲、亮明身份走村入户，坚持每日巡查、主动问需，成为群众口中的“红色头雁”和“贴心管家”。2025年初以来，全镇累计解决群众诉求超1200件。通过“一线为民办实事”“四事四权”等机制，柯坦镇把议事平台搬到群众家门口，累计召开板凳会101场，收集意见100余条，现场解决80余条，推动群众急难愁盼问题在一线发现、一线协商、一线解决。同时，健全信息上报、事项交办、结果反馈工作机制，做到诉求收集有登记、事项办理有跟踪、处置结果有反馈，形成上下贯通、协同联动的闭环处置机制。

聚焦特殊群体，绘就暖心服务“幸福景”。镇党委聚焦独居老人、特殊困难家庭等重点群体，依托“窗帘之约”服务体系，以“早晚窗帘定时开合”为信号，及时掌握特殊困难群众居家安全情况。通过精准摸排、分类建档、动态管理，组织村干部、网格员、党员志愿者开展常态化走访关爱，详细掌握服务对象身体状况、生活需求和应急联系人等信息，确保底数清、情况明、服务准。目前，该服务已精准覆盖61户特殊困难家庭，配备智能设备13套，组建志愿服务队20支、137人。项目运行以来，累计处置突发情况11起，成功避免多起安全事故发生。